Movistar responde a las ofertas de fibra que ofrecen las soluciones low cost y que han eliminado la permanencia (LOWI, PEPEPHONE...) con una agresiva decisión: MOVISTAR elimina por completo los compromisos de permanencia de FUSIÓN. Con este movimiento es el primer operador de red en cambiar las reglas.
Telefónica ha decidido eliminar desde este mes de septiembre los compromisos de permanencia en todos sus productos de Movistar Fusión para el segmento residencial, tanto en nuevas altas como para los clientes existentes, convirtiéndose así en el único operador que no exige a sus clientes de ninguna de sus marcas compromiso de que se queden en la compañía sin desearlo.
Emilio Gayo, presidente de Telefónica España, destacó: “Movistar una vez más cambia las reglas del juego y da el primer paso para que sus clientes elijan a Movistar por la calidad y variedad de sus servicios, de una forma libre y sin sentirse ni estar atrapados por permanencias que obligan a seguir con un operador si lo que desean es cambiar a otro. O2 ya nació hace un año sin ese compromiso y ahora es Movistar la que vuelve a marcar el paso entre los operadores principales”.
En concreto, se ha eliminado el compromiso de permanencia de tres meses para las nuevas instalaciones de fibra con productos Fusión desde el 30 de agosto. Además, desde el 9 de septiembre, también se han eliminado los compromisos en los tres meses para nuevas instalaciones de fibra en Fusión Bar.
La suspensión de todos estos compromisos de permanencia aplica tanto a las nuevas altas de los productos desde las fechas indicadas como a los clientes cuyo compromiso pudiera ser activado a partir de esas fechas.
Movistar ya marcó un hito en el año 2013 con el final de la permanencia en sus tarifas móviles para, dos años después, en 2015, suprimir también algunas permanencias de Movistar Fusión TV. Ahora, se completa el camino y desaparecen por completo estos compromisos.
“Los clientes han de ser libres de elegir. Las compañías podemos desarrollar iniciativas de captación, pero en Telefónica pensamos que no debemos aprovecharlas para retener a los clientes cuando estos desean tomar otro camino”, enfatizó Gayo.
Muy probablemente la buena experiencia de usuario de O2 ha convencido a MOVISTAR para eliminar la permanencia aprovechando además que muchos clientes pueden estar interesados en contratar la fibra. Eso sí, debemos recordar que la permanencia se tendrá de forma indirecta si adquirimos un móvil a plazos, ya que si decidimos irnos deberemos pagar de golpe el resto de las cuotas que nos falte del terminal e incluso pagar penalización si disfrutamos de un descuento.
En todo caso se trata de un movimiento inteligente de MOVISTAR para que la competencia tome posturas al respecto: Y es que este movimiento podría obligar a otros operadores a quitar la permanencia. ¿Lo hará también VODAFONE y ORANGE? De momento debemos ser cautos sobre las consecuencias para el sector de esta decisión.
Y es que no podemos olvidar que MOVISTAR tiene con ORANGE los derechos del fútbol (jugando en parte con ventaja) pero no dispone de tarifas atractivas ni competitivas para la situación actual: Y es que MOVISTAR prefiere seguir ofreciendo precios más elevados buscando clientes premium.
El mercado actual y la posible futura crisis del poder adquisitivo podría ser contraria con precios "premium" pese a que se entiende que para tener buena cobertura y la mejor fibra se deba hacer frente a importantes inversiones por parte de cualquier operador.
Por ejemplo a día de hoy MOVISTAR ofrece una tarifa de móvil de llamadas ilimitadas y 5GB por 30€ al mes, cuando YOIGO por 32€ ofrece 30GB, ORANGE por 29,95€ ofrece 10GB o por 35,95€ ofrece 20GB. No podemos comparar las tarifas de VODAFONE ya que sus nuevas tarifas ofrecen velocidades limitadas a 2MB y 10MB en los precios que estamos comparando y únicamente ofrece datos ilimitados sin limites por 49,99€ al mes. (Movistar ofrece 20GB por 45€, por 5€ más tenemos datos ilimitados (se dice que 400GB en la práctica) en Vodafone)
