Movistar lidera portabilidad por el fútbol: casi 69000 lineas nuevas vs 50000 de MASMOVIL.

portabilidadesnoviembre2016

Las portabilidades de Agosto traen interesantes datos para MOVISTAR que logra la captación record de 68700 clientes en Agosto debido a su apuesta por el fútbol, una apuesta que probablemente solo suponga una captación de clientes temporales que provienen de los más de 95000 clientes perdidos en VODAFONE.

Hablemos primero de los operadores de red y de estos destacar a MOVISTAR que con casi 69000 clientes se convierte en el mejor operador de red en resultados de portabilidad de los últimos tiempos. Por otro lado tenemos a ORANGE que pierde de forma global unos 30 000 clientes pese a los 7500 que logra en SIMYO y a VODAFONE que pierde en su marca 95000 clientes pese a captar en LOWI 18000 clientes.

La peor parada en los resultados es VODAFONE que pierde hasta 3 veces más que ORANGE y es que menos del 2% de sus clientes se va a LOWI para evitar irse a la competencia y la mayoría se van a otros operadores: 3000 clientes a PEPEPHONE, 16000 a YOIGO, 700 a LLAMAYA (vamos que regalan al grupo MASMOVIL casi 20000 clientes), 36000 clientes a MOVISTAR (¿Por el fútbol?) y unos 18000 a ORANGE (¿también por el fútbol?).

Sin duda el no tener fútbol ha provocado que VODAFONE pierda en Agosto 54000 clientes de los  95000 es decir que ese tipo de cliente representa un 57% de los clientes que ha perdido y según ese dato podría seguir perdiendo especialmente si tenemos en cuenta que actúo a la desesperada recomendando el uso de la plataforma de fútbol OTT OpenSport que luego parece que no ha tenido los derechos del uso decepcionando a sus clientes. 

Debemos hablar del grupo MASMOVIL que logra entre todas sus marcas unos 50 000 clientes más y es que gana en PEPEPHONE 12000 clientes y entre “LLAMAYA, MASMOVIL y  YOIGO” otros 35000 clientes. (aún no tenemos los datos detallados por marca). En resumen MASMOVIL demuestra que sin fútbol también se captan clientes.

Además MASMOVIL demuestra que la captación de clientes se logra con tarifas innovadoras premium pero también con perfiles de clientes ahorradores y en mi opinión los resultados de MOVISTAR serán temporales hasta el fin de las campañas de Septiembre por que apostar solo por promociones no puede ser la base de una fidelización de los clientes.

Ahora nos gustaría hablar del grupo EUSKALTEL que tiene uno de los peores meses del año perdiendo de forma global pese a apostar por la convergencia unos 7000 clientes con resultados muy malos en todas sus marcas: Pierde 2500 clientes en R, 2500 en EUSKALTEL, y 1900 en TELECABLE.

Sería importante destacar a DIGIMOVIL que logra captar 16000 clientes en el mes de Agosto, unos resultados muy positivos pese a reducir el fuelle de captación ligeramente. Muy probablemente el siguiente paso para DIGI pase ofrecer fibra para aumentar su captación en el mercado aunque llevamos meses escuchando rumores y no parece que salga a la luz el producto.

Del resto de OMVs me gustaría resaltar a REPUBLICA MOVIL que capta menos de 1000 clientes este mes pese a tener buenas tarifas pese a tener mejores tarifas que DIGI. ¿Puede que influencie el hecho que no tienen una red de distribuidores tan grande? ¿Por que en si REPUBLICA MOVIL ofrece prepago con 20GB por unos 20€ mientras que DIGI ofrece 10GB en prepago.

Para finalizar quiero resaltar que OCEANS pese a haber mejorado tarifas y ser el único operador que ofrece 30GB por 24,95€ con llamadas ilimitadas  ha perdido este mes unos 1000 clientes por lo que sus resultados no son demasiado esperanzadores. Además los clientes bajo el paraguas del virtual IOS apenas ha captado 100 clientes lo que pone en muy mala situación el crecimiento de marcas como SUOP pese a ofrecer 10GB+3000 minutos por 14,99€ a sus clientes.

Los grandes ganadores en captación de clientes (robo de clientes, datos portabilidad) son MOVISTAR y el grupo MASMOVIL y se muestran debilidades en operadores virtuales con menos capital para invertir en publicidad lo que demuestra que si es importante ofrecer buenos precios pero también ofrecer una buena atención al cliente y tener un buen respaldo económico para hacer viable un operador. 

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