DIGI crece más de un 50% en un año y llega a 1,1 millones de clientes

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DIGI sigue creciendo y a un ritmo de entre 15000 y 25000 clientes al mes lo cual le ha permitido en menos de un año crecer un 50% y alcanzar ya los 1,1 millones de clientes en España. De este crecimiento en cuanto a número de clientes, destacan los buenos datos en portabilidades (personas que han pasado su número a DIGI desde otro operador) que cada mes obtiene la compañía, con más de 125.000 en los primeros seis meses de 2018 y batiendo su propio récord en mayo con más de 25.000.

La atención al cliente es clave en un operador y por eso como consecuencia del crecimiento que está viviendo en España, DIGI ha pasado de tener 148 empleados en junio de 2017 a 235 en junio de 2018, lo que supone un crecimiento del 58% en su plantilla. Pero su éxito parece que también se debe a haber tomado buenas decisiones y ofrecer una adaptación de sus servicios.

El récord llega cuando la compañía cumple su décimo aniversario en España,  motivo de la celebración #10AñosdeEstiloDIGI por todo lo alto, con novedades y mejoras para todos sus clientes: como el lanzamiento de DIGI Ilimitado(con llamadas ilimitadas a móviles y fijos de España, y gigas en función de lo que se navegue), la acumulación de megas o la llegada de las llamadas ilimitadas de DIGI a DIGI en todos sus productos.

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Lo más interesante es que DIGI pertenece a la multinacional RCS&RDS que presenta informes sobre sus crecimientos a sus inversores y a los que hemos tenido acceso revelando datos muy interesantes: En los últimos 3 meses hasta el 30 Junio de 2018  el beneficio fue de 30,2 millones de euros frente a los 21,5 millones del mismo periodo en el 2017, un incremento del 40,5% del beneficio gracias al incremento en la cartera de 742000 clientes de un año a otro gracias a las mejoras en las tarifas. (reconocen que en Italia les va peor y el crecimiento no es el mismo que en España)

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Lo curioso es que el beneficio aumento pese a que el ingreso por cliente (ARPU) se redujo un 8,7% y es que probablemente DIGI si bien facturo algo menos atrajo muchos más clientes y pudo negociar los costes con Movistar para aumentar aún más su beneficio. Si tenemos en cuenta que su beneficio fue de 30,4 millones al trimestre significa que con sus 1,1 millones de clientes su beneficio por cliente fue de unos 9€ por cliente mensual lo cual sorprende con sus tarifas que llegan a ofrece 12GB e ilimitadas por 20€ al mes.

Hay que resaltar además que DIGI está dispuesto a todo por seguir en el mercado y prueba de ello es que ha analizado los riesgos a los que se enfrenta para seguir aumentando su crecimiento:

  • Competidores fuertes con ventajas en sus costes reales por tener alianzas o marcas que son parte del grupo.
  • España es un mercado muy competitivo que exige más inversiones que el resto porque quieren ser los primeros en tener las últimas tecnologías lo que requiere mayores inversiones para tener acceso a ellas. (5G, etc)
  • El aumento de los costes para el marketing no lo pone fácil en los últimos años.
  • El peligro de una recesión en Europa por el Brexit del Reino Unido les preocupa por si baja su beneficio para los próximos años.
  • Se hace difícil competir ante las regulaciones nacionales y europeas en telecomunicaciones (Roaming gratis…) que reducen márgenes.
  • Se preocupan también de lograr la renovación de licencias y de costes operativos mensuales en el hardware. (aunque seguro que lo consiguen)

En todo caso DIGI está compitiendo muy bien en el sector y parece que en breve lo harán con más fuerzas apostando por comercializar la fibra de Movistar que le lanzaría a la convergencia. Pero para hacerlo deberán competir manteniendo su ideología de tarifas claras y baratas para no confundir a sus clientes: ¿Se atreverán a lanzar fibra con 1 linea por 35€? ¿O solo fibra por 25€? Estaremos pendientes…

Enlaces: informe digi2018

ACTUALIZADO: 4 Septiembre DIGI capto más de 16000 clientes en portabilidades en el mes de Agosto 2018.

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