Fonvirtual.com, la mejor centralita de voz ip

centralitavirtualfonvirtual

¿Centralita Virtual?

Durante muchos años se ha huido de la VOZ IP porque las conexiones no ofrecían la calidad suficiente para ofrecer llamadas similares a las tradicionales en fijos y móviles pero hoy en día con la implantación de la fibra todo ha cambiado y hoy en día disponer de una centralita virtual es esencial.

La realidad es que las soluciones en la nube ofrecen ventajas que no nos ofrecen a día de hoy las operadoras convenciones ni en telefonos fijos ni en los telefonos móviles: Con una centralita virtual de calidad se pueden grabar las llamadas, añadir locuciones, definir menus y horarios, y lo más interesante evitar perder las llamadas no atendidas para evitar perder clientes.

Fonvirtual ofrece una centralita virtual que se diferencia de la competencia directamente, ya que ofrece todos los desvios entre los números definidos de forma gratuita previo pago de una cuota mensual: Las llamadas pueden recibirse en un número fijo nacional o incluso internacional y ser recibidas en fijos, móviles y lo más innovador en cualquier navegador mediante la tecnología WebRTC.

Además con Fonvirtual el cliente contrata la centralita desde 25€ y un bono de minutos adaptado a su consumo mensual de minutos (a otros destinos) con 500 minutos incluidos en todos los planes que ofrecen un coste por llamadas a móviles de 1,5 céntimos por minuto facturado por segundos y por supuesto sin establecimiento de llamada.

La solución de centralita virtual ofrecida por Fonvirtual permite a los clientes empresarial pagar una cuota fija al mes según su consumo y olvidarse de costes ocultos habituales en la competencia. La competencia en el mercado ofrece llamadas desde 3 céntimos por minuto en llamadas a móviles, es decir que esos 1000 minutos que cuestan en esta empresa 15€ habría que pagar 30€ en la competencia como poco.

Para poder contratar una centralita virtual se puede solicitar un número de cualquier provincia o portar el que ya tenemos en nuestra oficina para que a partir de ahí tener un control absoluto del mismo en la nube. Se abrirá un abanico de posibilidades muy interesantes en el que existirán extensiones que pueden ser fijos y móviles de cualquier operador o lineas WebRTC en las que se podrán recibir las llamadas.

La gran ventaja de las lineas WebRTC es que son un servicio que muy pocos operadores ofrecen y que permiten realizar o recibir llamadas desde el ordenador, en el móvil con una APP o incluso en cualquier tablet. Su solución de WebRTC no existe en la gran mayoría de sus competidores y aún menos se ofrece sin coste extra.

En particular Fonvirtual ofrece las siguientes funcionalidades sin coste añadido para que disfrutéis del servicio más completo posible. Locución de bienvenida. Ej: “Bienvenido a….”, “Está usted hablando con…”; Menú de opciones “Si desea hablar con el Dpto.Comercial pulse 1, con Administración pulse 2 para otras cuestiones, por favor espere”. “Si desea hablar con nuestra oficina de Madrid pulse 1, con Barcelona pulse 2, con Valencia pulse 3″; Identificación de llamadas: el número que os llame aparecerá en vuestra pantalla con un prefijo, lo que os ayudará a identificar las llamadas originadas en la centralita de las personales. Ej 111-91xxxxxxx También podemos hacer la identificación mediante microlocuciones que escuchará solo el cliente.

Además uno de los puntos más interesantes de la centralita virtual de Fonvirtual es que las transferencias de llamadas entrantes son totalmente gratuitas, de forma que podrá transferir llamadas entre sus extensiones o realizar consultas dejando al llamante con música de espera. Por supuesto se dispondrá de Colas de espera con música. Ej: Música + “En estos momentos todos nuestros operadores están ocupados, un momento por favor, en breve le atenderemos” y se dispondrá de Buzones de voz “virtuales” para aquellos casos en los que no podáis atender la llamada. (se reciben por email las grabaciones de los buzones)

La grabación de las llamadas es otro de los puntos más interesantes con los que podremos innovar nuestra atención al cliente y valorar como gestiona nuestro personal las comunicaciones que en el fondo representan nuestra propia imagen: Controlar los pedidos y mejorar la calidad de la atención al cliente será una tarea más sencilla con sus funcionalidades incluidas en la cuota mensual.

Por supuesto podremos definir horarios para poder establecer diferentes configuraciones fuera y dentro de horario comercial o distinguiendo diferentes funcionamientos para vacaciones, festivos u otras peculiaridades. Estás y más funcionalidades se pueden hacer desde el panel de configuración y cambiar en todo momento.

¿Cuantos clientes perdemos por no atender llamadas? Se dispone sin coste adicional de estadísticas de llamadas, por las que se podrá analizar mediante multitud de informes vuestro rendimiento telefónico: llamadas contestadas, no contestadas, saturadas, perdidas…

¿Que pasa con las llamadas salientes?

Si bien hoy en día con las tarifas ilimitadas en el móvil puede que la VOZ hoy en día ya es gratis, la realidad es que las empresas deben globalizar sus servicios en el mundo entero y la VOZ IP permite reducir los costes de las llamadas internacionales. Además con Fonvirtual las llamadas salientes desde líneas WebRTC en los bonos de minutos permiten llamadas a fijos de Europa Zona 1 y el Norte de América sin coste adicional.

La centralita virtual es sin duda el futuro de la telefonía y de momento las operadoras de red convencionales como Orange, Vodafone, o Movistar no ofrecen una solución tan funcional como la que podemos encontrar en Fonvirtual. Y es que mediente una centralita virtual en la nube podemos incluso utilizar reconocimiento de voz y transcripción de llamadas y por supuesto cambiar de oficina sin tener que cambiar nada en la nueva sede.

Por si fuera poco, la centralita de Fonvirtual permite grabar las llamadas e incluso crear listas VIP para ciertos perfiles de clientes que deban tener prioridad al ser atendidos si así fuera necesario. Desde solo 25€ (1extensión), 30€ (2 extensiones), 45€ (4 extensiones) o 75€ (8 extensiones) se tiene todo el tráfico entrante incluido e incluso las transferencias y desvios entre números, algo que no ofrece la competencia.

¿Está su empresa preparada para la telefonía del futuro? ¿Tener varios números incluso internacionales para buscar clientes en todo el mundo? Con una centralita virtual se solucionarán todos los problemas que no nos ofrece la telefonía convencional y por muy poco dinero.

Share
Publicado en Articulos, Destacadas.