La identificación de llamadas: ¿Gratis? ¿O con coste?

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Poder saber quien nos llama debería ser un servicio incluido en la telefonía y no un servicio con coste que suba aún más las facturas de la telefonía. Sin embargo está sirviendo de excusa a muchas operadoras españolas para aumentar sus ingresos, un servicio que intentan cobrar en las facturas cuando durante años no tenía coste.

Por suerte de momento no tiene coste en la telefonía móvil y nos permite ver quien nos llama siempre y cuando no nos llamen de forma restringida o anónima marcando el código #31# seguido del número de teléfono. La identificación de llamada no garantiza que sea irrastreable la llamada y es que las autoridades podrán conocer ese dato si fuera necesario.

En la telefonía fija la identificación de llamadas es gratuita en muchas operadoras como por ejemplo en MASMOVIL, sin embargo en operadores como VODAFONE en la que deberemos pagar mensualmente 2€ al mes (en el 2015 costaba 1€) y que podremos desactivar llamando a atención al cliente, en el panel de gestión online o bien marcando *720# en la linea fija. (Está activado por defecto, por lo que como cliente de línea fija (Fibra, ADSL y Vodafone en tu Casa) verás reflejado su coste en tus próximas facturas con el concepto “Servicio identificación de llamada“. Puedes desactivarlo desde tu área privada Mi Vodafone dentro del apartado Mi fijo> opciones y configuración> identificación de la llamada.)

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Por otro lado ORANGE ha imitado esa postura y hoy en día también cobra 2€ al mes en el fijo por identificar las llamadas y activa el servicio de forma automática, siendo posible desactivarlo en el area de clientes, y no existe un código que permita desactivar el servicio sin llamar a atención al cliente o a través de Internet.

Por otra parte MOVISTAR también factura 2€/mes en el fijo por identificar las llamadas, y de igual forma activa el servicio al contratarlo de forma automática por lo que debemos saber si queremos desactivarlo para reducir las facturas y ahorrarnos hasta 24€ anuales. A modo de ejemplo en JAZZTEL el coste de identificación de llamadas es de 1€/mes lo que significa que saber quien nos llama nos supone 12€ al año.

La realidad es que las operadoras han pasado de no cobrar a cobrar 2€ con subidas constantes por el servicio y sin que el usuario que contrata el producto sepa que puede desactivarlo y ahorrarse dinero. Pero ¿Cual es la realidad? ¿Cuantos usuarios quieren un fijo sin saber quien les llama? Probablemente cobrar por este servicio debería ser prohibido por los reguladores de telecomunicaciones como la CNMC por que se trata de algo básico y que en telefonía móvil se incluye sin coste adicional en cualquier tarifa.

Con el paso de los años las operadoras han buscado siempre cobrar por este tipo de servicios pese a que no les cuesta prácticamente nada transmitir esa información y es que durante años se aprovecharon del bajo coste que les suponía un SMS de 160 caracteres para cobrar a precio de oro la transmisión de esos datos.

Si queremos ahorrar debemos ser conscientes de que podemos desactivar el servicio si realmente no utilizamos el fijo y nos lo ofrecen pese a no necesitarlo y así lograr reducir nuestro gasto entre 12€ y 24€ anuales que puede dar perfectamente para contratar otros servicios. 

Enlaces: +info sobre identificación de llamadas en Teknobeta

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