MOVISTAR para competir contra las operadoras del grupo MASMOVIL que ofrece en sus marcas PEPEPHONE, MASMOVIL y YOIGO tarifas con muchos datos para sus clientes ha decidido subir precios de nuevo, y es que incluso sus clientes actuales a partir del 5 de Septiembre de 2017 notarán un aumento de 5€/mes en sus cuotas sin que puedan negarse a ello.
Su justificación como suele siendo habitual es ofrecer 2GB al mes extras en sus lineas y permitir compartir entre 20GB y 40GB según sus planes de precio de Fusión y como siempre los reguladores en España siguen permitiendo aumentos cuando debería ser lógico y es lo más ético que solo afecte a clientes nuevos (a partir 18 de Agosto) y que los clientes actuales pudieran conservar sus productos sin modificación (lo cual no se hace).
No es la primera subida en el sector y de hecho la legislación actual permite realizar cambios de precios siempre y cuando se avise con un mes de antelación a los clientes y siempre y cuando se les cancele la permanencia en el operador, pero en el fondo, el cliente nunca será libre de irse porque si tiene un móvil a plazos deberá pagar el resto pendiente por pagar de una vez, perdiendo el pago a plazos, tan cómodo al cliente.
Para intentar compensar las malas noticias para muchos de sus clientes por una subida de precio forzosa, MOVISTAR anuncia que llega al mercado y sin coste extra el MultiAcceso Hogar para todos los clientes de Movistar+ que permitirá usar la TV por Internet en hasta 4 dispositivos simultáneos (algo que se podía hacer hace muchos meses e incluso años en la TV de VODAFONE ONO).
Además MOVISTAR, por una vez en la vida no fastidiará a los clientes de la identificación de llamada del fijo, que ahora dejará de ser gratuito para costar 2€/mes, aunque se desactivará en todos los clientes para evitar otros 2€/mes de subida, y tendrá que volver a contratarse. Sigo sin entender sinceramente como pueden cobrar por ver quien nos llama cuando eso es básico en un servicio de telefonía.
La CNMC y los reguladores de protección al consumidor deberían plantearse cambiar la legislación y el marco de telecomunicaciones para prohibir subidas a clientes actuales (a cambio de mantener los productos) y prohibir cobrar por ver el llamante en todos los operadores y porque aparezca nuestro numero al llamar si queremos evitar más subidas en el sector.
Creo que los consumidores están ya bastante hartos de 2-3 subidas al año en un operador y ver como no paran de subir las facturas sin que a menudo necesiten y hagan uso de las mejoras que se van implantando. Si bien el lanzamiento de MOVISTAR FUSION revoluciono el mercado y juntarlo todo parecía una buena idea, ahora es más buen la forma ideal de mantener un cliente en un operador y aplicarle subidas de forma constante.
La pereza por cambiar de operador, la lentitud del proceso o los inconvenientes ante la posibilidad de quedarse sin internet, en la práctica, atan a los clientes a quedarse en el operador pese a que el mismo ofrezca peores precios que la competencia. Quizás la CNMC debería favorecer la competencia prohibiendo cobrar a terceros por la baja de las lineas de ADSL y fibra a MOVISTAR y otros operadores, para que las ofertas sean más competitivas y claras.
