Probablemente ante una excelente tarifa cualquier operador se vería saturado y seguro que operadores como FREE en Francia al lanzar sus tarifas ilimitadas por 20€ también se vieran obligados a ampliar su servicio de atención al cliente, y de hecho recientemente ha ocurrido en DIGI MOBIL que ofreciendo tarifas reducidas en prepago con hasta 10GB con 2000 minutos por 20€ lograron 26000 altas nuevas en tan solo 2 meses.
En los últimos días pude comprobar como el lanzamiento de la tarifa Inimitable en Pepephone que ofrece 19GB y 5001 minutos por 19,9€ estaban teniendo una buena acogida, y en pocos días de su lanzamiento en Mayo ya logró devolver números positivos de portabilidad a PEPEPHONE con 600 clientes nuevos y lo más normal es que su captación sea excelente en Junio, y de hecho al llamar a atención al cliente tuve que esperar 15 minutos.
Mi consulta era sencilla porque porte un número a dicho operador y quería saber con que compañía habían enviado la SIM y su código de seguimiento (ASM), un dato que me dieron en la llamada así como el teléfono de la compañía de transporte en mi ciudad para que en caso de no estar en casa poder recoger la SIM personalmente.
Debo decir que recibí la SIM y probé la velocidad del servicio que utiliza la red de Movistar y puedo indicar que la calidad del servicio es incluso superior a la ofrecida con la red de VODAFONE en varios domicilios que he probado y es que la red 4G de Movistar incluso ofrece buenas velocidades en playas.
La compra de PEPEPHONE por parte de MASMOVIL no está trayendo malos cambios y de hecho está manteniendo valores a la marca que ha logrado entrar en positivo en captación, mantener sus clientes y además seguir a sus valores: "Fieles a nuestros principios, en esta ocasión aplica el número 12, nuestra absoluta franqueza y transparencia hace que nos tengamos que poner en contacto contigo para pedirte disculpas."
Según informan en su email oficial a todos sus clientes y no solo a los afectados van a mejorar la Atención al cliente y aumentar el personal disponible y reconocen que la tarifa está trayendo una saturación temporal que van a solucionar. Según indican en su propia nota también se ha debido a la migración del ADSL de VODAFONE al grupo MASMOVIL, una operación que finalizarán lo antes posible.
Y es que en PEPEPHONE hoy en día asumiendo una inversión inicial de 190€ podremos tener para siempre la cuota más barata de fibra del mercado sin necesidad de contratar más productos aunque con un descuento para quien además de tener la fibra quiera añadir lineas de móvil. Además de pedir disculpas, PEPEPHONE aprovecha su correo para informar que vendrán en breve nuevas novedades siempre con un trato humano demostrando su buen hacer.
