Llevamos esperando demasiado tiempo un TUENTI con 4G sin embargo ahora TUENTI MOVIL se reinventa con su nueva marca .TUENTI que ofrece 4G a sus clientes y pretende establecer un modelo premium permitiendo probar su VOZ DIGITAL incluso a clientes de otro operador. (a partir 27 de Junio 50 minutos de prueba)
Sinceramente creo que se trata de un lavado de cara importante de la compañía ya que sigue sin escuchar lo que funciona de verdad: Las tarifas adaptadas al consumo y solo apuesta por la VOZ DIGITAL que no siempre contenta a todos los usuarios y produce que muchos se vayan a la competencia tras probarlo.
Creo que .TUENTI debería haber lanzado dos servicios importantes: (1) Reducción de velocidad para competir con AMENA o LOWI (2) Permitir la contratación de bonos de VOZ combinables al estilo de SIMYO de 3,5€ por 100 minutos de conversaciones con posibilidad siempre de contratar varios.
De momento los usuarios de .TUENTI podrán disfrutar de 4G, lo cual implicará una mayor velocidad en sus conexiones y una mayor necesidad de contratar más datos (lo que implica el uso de dicha tecnología) lo cual debería haber aprovechado la operadora para lanzar 1GB extra en 4G a 5€ para competir con LOWI. (que seguro que pronto también ofrecerá 4G junto a SIMYO).
Como novedad adicional indicar que los clientes tendrán un chat personal que les atenderá rápidamente, una mejor en la atención al cliente que muchos usuarios estaban esperando para poder solicitar un duplicado de SIM, consultar un problema en una factura o resolver cualquier incidencia en los servicios.
He podido leer la opinión de muchos usuarios en la red que consideran los cambios insuficientes y que ha habido demasiado bombo para resumir las novedades en "por fin tenemos 4G" cuando los usuarios demandaban bonos extra estilo LOWI o bonos de voz estilo SIMYO para poder crear tarifas más adaptadas al consumo de los clientes y que no se limiten todo su negocio a la VOZ DIGITAL que no siempre gusta a los clientes: Así ellos mismos se limitan en su captación.
De todas formas .Tuenti presenta hoy su nueva identidad visual, una nueva imagen acorde con su posicionamiento actual, más tecnológico y maduro como compañía móvil, pero aún más importante la materialización de esta apuesta permitiendo a los usuarios de otros operadores probar sus servicios de valor añadido de telefonía en la nube, incluso antes de contratarlo. ¡Ahora le toca mover muchos más hilos para conseguir entrar en crecimiento!
Espero sinceramente que el modelo premium no sea contraproducente a su negocio: ¿Y si lo prueba alguien con mala conexión 3G con otra red que no sea MOVISTAR y piensa que eso es lo que le va a pasar con TUENTI? Sin duda un riesgo que creo que es peligroso. (y más con la VOZ IP que requiere de mucha calidad).
En cualquier caso recordar que si preferimos llamar sin cambiar de operador, sin pagar establecimiento de llamada, y sin usar datos con VOZ IP digital podemos utilizar la APP MOVVIL que permite saltarse las tarifas de todos los operadores y llamar a 2,9ct/min. ¡Te regalan 1€ para probar hasta 30 minutos! ¿Aún no lo conoces?
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