Compensar a los clientes es una obligación legal y en este caso si el cliente ha estado menos de 7 días en servicio, TELEFONICA les compensará en la siguiente factura de forma proporcional a la indisponibilidad pero además si el cliente ha estado más de 7 días sin servicio le regalará un bono AV100 descuento de 100€ para la compra de un nuevo terminal.
Quizás muchos usuarios afectados por los cortes ocasionados por la huelga aprovechen el momento para comprar a MOVISTAR un terminal por 100€ menos, sin embargo será fundamental comprobar si sale más rentable comprarselo a la operadora con ese descuento o comprarlo libre en otra tienda.
Aún así creo que TELEFONICA ha respondido de forma adecuada al no obligar a los usuarios a llamar para reclamar los importes y quizás debería haber optado por ofrecer una conexión 4G como hizo ORANGE al verse afectada por la huelga para mejorar su imagen.
De todas formas me parece un poco triste que TELEFONICA no incluya una SIM en sus routers que pueda ser utilizada en caso de emergencia y sin coste por parte de sus clientes cuando se produzcan problemas en sus conexiones no solo provocadas por la huelga sino por otros motivos para impedir que sus clientes se queden sin servicio.
