Recientemente se han escuchado declaraciones de Johan Dennelind, presidente ejecutivo del grupo sueco TeliaSonera, dueño de Yoigo, que no son del todo nuevas, y es que estarían buscando soluciones para garantizar la rentabilidad a largo plazo de la operadora. Los problemas para atraer nuevos clientes reducirían a dos las posibilidades, vender o fusionarse.
En el MWC2014 Eduardo Taulet declaro "Ser el número cuatro, con una cuota de mercado del 7% en un mercado convergente, por supuesto, no es muy bueno para la rentabilidad a largo plazo o la sostenibilidad" y "Tenemos que encontrar una manera de mover Yoigo a una posición más rentable".
Y es que tiene razón no se puede ser el cuarto operador del mercado con una cuota tan baja del 7%, cuando la suma de todas las operadoras virtuales suman casi el doble en volumen con casi un 13% del mercado y subiendo mes a mes. Pese a sus 4 millones de clientes, en el 2013 solo logró cazar 136000 clientes, por lo que su crecimiento se ha reducido pese a los cambios en las tarifas.
Por ello YOIGO debe buscar nuevas vías de negocio y destacar por ser diferentes a los demás y en esos pasos ha tomado unas decisiones para lograr ganar más dinero y por lo tanto ser un negocio más solido.
- INNOVACIÓN: Un sistema novedoso en España de "leasing" de móviles. En definitiva se trata de comprar un móvil con una "cantidad inicial" y posteriormente una cuota mensual durante 24 meses reducida y el último mes pagar una última cuota o devolver el móvil para recuperar esa cantidad y poder comprar otro. Puede que no guste demasiado una permanencia de 24 meses con esta nueva estrategia aunque habrá que ver ejemplos de pagos para ver si pueden compensar a los clientes.
- Un sistema de protección de SMS premium: Proteger de las estafas a los clientes es realmente bueno para el cliente pero también lo es para el operador que al disminuir el grado de fraude evita muchos tramites administrativos e incluso asumir impagos posteriormente a haber facturado a los clientes. Por ello apuesta por mejoras en este aspecto un "premium más seguro". (recordemos que la mayoría de las OMVS no permite participar en dicho negocio y proteger a sus clientes de multitud de fraude).
- Yoigo durante el 2014 seguirá expandiendo la cobertura 4G por todo el territorio nacional y trabajará para poder ofrecer roaming 4G en todo europa aunque eso sí, no a corto plazo. Su objetivo es que todas las poblaciones con al menos 70 000 habitantes tengan cobertura 4G.
- La gran noticia: Yoigo permitirá el acceso a su red a OMVS y empezará con Pepephone como la primera en tenerlo a partir de Junio. Según Yoigo es lo natural acceder a ese negocio para ser una operadora más rentable y poder mejorar sus servicios.
A mi modo de verlo YOIGO podría intentar con este movimiento no solo ser más rentable sino cazar el mercado de las OMVs y de esta forma intentar aumentar su volumen de lineas gestionadas (12+7,5 casí 20% si fuera agresiva a nivel OMV) y sobre todo aprovechar el 4G al máximo: El 4G puede permitir cambiar la valoración de una operadora; si el futuro son los datos y se hace bien, quizás se pueda así "convencer" a más clientes y aumentar el grado de captación.
En cuanto al nuevo sistema de "leasing", yo que no soy partidario de las permanencias y de mantenerse atado a un operador por un móvil y siempre apuesto por comprarlo libre a plazos si es posible, reconozco que no todo el mundo puede permitírselo y sin duda, que las operadoras actúen de financieras permite obtener lineas.
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