Vodafone es una de las operadoras que junto a Movistar más clientes ha perdido en los últimos años y muy probablemente se debe a no adaptarse de forma correcta al mercado reaccionando a las bajadas de costes que compiten con ellos por las OMVs y marcas low cost de Yoigo entre otras.
Han habido muchas noticias que no les ha llevado al buen camino: "Vamos a cobrar por atención al cliente", cuando solo cobra TUENTI, "Vamos a cobrar 9€/mes más por usar 4G" cuando YOIGO y ORANGE no cobrarán adicional, "Pasamos al pago a plazos y no subvencionamos" mientras ORANGE subvencionaba etc.
Pero ante todos estos movimientos que no definen una estrategia clara de la compañía y hasta que se diga lo contrario, VODAFONE se echa atras: No cobrarán por 4G, si un cliente quiere 1GB adicional sin reducir velocidad puede añadir otro GB por 9€, y vuelven las subvenciones para tarifas RED.
Curiosamente las tarifas RED de Vodafone cuestan 35€/mes sin terminales con 1,5GB cuando la competencia lo ofrece por 25€/mes (YOIGO, AMENA) (aunque con 1GB) y por lo tanto con esa diferencia de 10€/mes adicionales se pueden permitir regalar móviles de gama bajas si exigen permanencias de 18 meses o 24 meses. ¿No creéis?
Enlaces: Xatakamovil
Se confirma que tampoco cobrará por atención al cliente. ¿Saben lo que quieren?
http://www.xatakamovil.com/vodafone/vodafone-tambien-recula-para-que-su-atencion-al-cliente-se-mantenga-gratuita