Tras la detención de sus propietarios por presunto delito de blanqueo de capitales y de tráfico de drogas, los distribuidores estaban muy preocupados por saber si podían seguir ofreciendo sus productos y comercializando los productos de dicha marca y si podrían recuperar entre 20 000€ y 30 000€ que costaba formar parte de la red de distribuidores.
Movistar ha decidido dejar de dar servicio tanto a sus clientes prepago como a los clientes de contrato y la compañia ha anunciado el fin de sus servicios "temporalmente" mediante el siguiente escueto mensaje "ZEROMOVIL informa por problemas técnicos derivados con el operador de red que se va a proceder a la suspensión del servicio de telefonía temporalmente, pudiendo aquel cliente que lo desee solicitar la portabilidad con cualquier otro operador nacional sin coste alguno por permanencia. Disculpe las molestias y gracias por su confianza.Teléfono de contacto: 54321"
¿Qué ocurrirá ahora con sus clientes? Los clientes de contrato podrán irse a otro operador pero ¿sin pagar la última factura? Y si adquirieron una permanencia por adquirir un terminal, ¿Quién asume esos costes? Según anuncia la propia operadora, ellos asumen renunciar a dichos importes pero habrá que ver si posteriormente los distribuidores no mueven fichas con el objetivo de recibir sus reversiones economicas.
Y no nos olvidemos de los clientes de prepago que podrán portarse pero pierden el saldo de sus tarjetas: ¿Como no existe una regulación al respecto? Hace mucho que vengo reclamando un control mucho más exhaustivo de las operadoras que en las portabilidades se obligue a guardar dichas cantidades de saldo para el futuro o incluso que se envie por transferencia o cheque el importe restante al cliente en defensa de sus derechos.
Por último me gustaría decir que la idea de hacer la competencia a Yoigo con precios de 8c/min subvencionando terminales era bastante original pero muy probablemente una estrategia de esta índole requiere sin duda de un respaldo económico y empresarial que prácticamente nadie puede asumir.
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