Hoy sale la noticia en el diario expansion sobre la venta inmediata de Yoigo, un operador que intento ser conocido por Internet y que ha acabado accediendo a los criterios de los usuarios españoles: Tiendas online fisicas y una red de distribucion lo que significa mas gastos. Ademas no solo ha tenido que asumir esas perdidas, tambien se ha dado cuenta de que el gran negocio de subvencionar los telefonos y que el usuario pague lo que pague es un pulso de dinero entre empresas: El que tenga mas gana, el que no, se queda fuera. Triste pero cierto, el millonario se hace millonario porque ya lo es.
¿Cuando los clientes se daran cuenta que nadie regala nada sin esperar nada a cambio? Hoy os presento una reflexion sobre estos temas y de que forma nos pueden engañar a la hora de firmar un contrato de permanencia de cualquier tipo.
No es un problema que haya ocurrido solo en España, y es que la mayoria de los clientes se pasa de un operador a otro solo por adquirir un terminal en el que seran clientes durante muchisimo tiempo, hoy en dia hasta 24 meses.
Dentro de esta situacion y calculando un precio medio por terminal de unos 400 €, se puede ver que el precio mensual que debe ganar el operador para hacerlo viable y poder subvencionar un telefono es de 17 €/mes por cliente.
Esta claro que Movistar en una tarifa de 23centimos por minuto asumiendo costes de 8 centimos por minutos (cuando sus costes son mas cercanos a los 4-5 centimos al ser un operador mayoritario), y sin tener en cuenta que gana 15 centimos por llamada en cuestion de establecimiento.
Movistar necesita que de media sus clientes consuman por lo tanto al mes 17/0,19=90 minutos al mes para sacar la rentabilidad adecuada comparada con una OMV que ofrece 8 centimos por minuto.
¿Que prefiere un cliente? ¿Tener un telefono libre y pagar por el mensualmente una cuota y que a partir de los primeros 90 minutos ya se pague menos? ¿O seguir siendo un tonto y pagar mas por pensar que alguien nos regala algo firmando un compromiso?
¿No seria mas logico hacerse a la idea de que lo mas rentable es entender que un movil de los mejores al final nos sale por 15€/mes y tener una buena tarifa llamemos lo que llamemos que nos de un telefono nuevo cada 2 años y evitemos abusos?
Yo propondria una OMV de terminales que ofreciera un terminal de ultima generacion o no ultima a precios hasta 15 €/mes con una permanencia de 24 meses o bien que seamos los clientes quienes compremos a plazos los mismos, o bien que una OMV ofrezca sus terminales a plazos mediante alguna aseguradora como Cofidis.
¿Y porque Yoigo no se adapto a promociones como Simyo de ofrecer 8 centimos y 10 minutos por llamada? Pues es sencillo, si para permanecer en un mercado tan competitivo hay que tener margenes para pagar a intermediarios, poner tiendas propias, dar soporte con mucha calidad, subvencionar telefonos, esta claro que nos alejamos de los costes pensados de 8 centimos por minuto reales a mucho mas.
Actualmente a las OMV se les ofrece el minuto a precios desde 12 centimos por minuto sin establecimiento en muchos casos, es decir que el coste de 3 minutos es de 36 centimos y el negocio de los OMV dividir dicho importe con una tarifa de tal forma que al menos consigan esos centimos en 3 minutos pues mas del 85 % de las llamadas duran menos de ese importe. Juegan ademas con el establecimiento de llamada que no es un punto a olvidar, 15 centimos: Una llamada de 1 minuto, 15+8 = 23 centimos, coste 12, 11 centimos de beneficio.
Esta claro que nisiquiera las OMV se limitan a Internet, buscan distribuciones por tiendas, cajeros, y todo ello, les requiere de un precio extra, pagar a esos intermediario una media entre el 3 y el 8 % en algunos casos por cada recarga completada.
Y si tienen modalidad de contrato, ofrecen las mismas tarifas que en prepago en muchos casos o mejores, porque esta estudiado que la gran mayoria de los clientes post-pago o contrato consume mas, y por lo tanto mayor beneficio hay PERO tambien se encuentran con las deudas de falta de pago sobre todo en epoca de crisis.
¿Que dificil es el negocio para una OMV verdad? Pues imaginar la posicion de Yoigo, que ademas de las preocupaciones de una OMV ve, que debe seguir invirtiendo en antenas para dar cobertura en todo el pais y dejar de depender de sus acuerdos de red con Movistar y Vodafone, y encima, ofrecer tarifas iguales que las que tiene una OMV que no debe preocuparse de tales asuntos.
Enlaces: Expansion
