A partir del 27 de Septiembre VODAFONE nos sube el coste de los datos al exceder el bono contratado, algo que se factura a día de hoy a razón de 2€ por cada 200MB con un máximo de 10 bloques facturados (20€ extras) y ahora costará 3€ los mismos 200MB, una subida del precio del 50% que además no ofrece más datos al cliente.
Lo más grave de VODAFONE es que si el cliente no desactiva el servicio de cobrar el exceso, a partir del 27 de Septiembre también ha optado por subir el tope de cobro a 60€ al cliente al permitir 20 tramos de 3€, es decir que si el cliente no lo desactiva y navega 4GB extras podrá ver como su factura crece 60€ adicionales. ¿De 20€ extras a 60€ extras? ¿Le extraña a alguien que VODAFONE pierda clientes?
Por suerte en VODAFONE podemos elegir reducir la velocidad a una velocidad ridícula de 16KB que solo sirve para WhatsAPP solicitando-lo en atención al cliente, a través del panel de control o bien mediante el código que es indispensable conocer si somos de VODAFONE, se trata del *171# y la tecla de llamada.
Pero además de encarecerse el exceso de datos, los nuevos bonos subirán de precio también, y mientras en YOIGO se ofrece 1GB por 6€ o en muchas OMVs 1GB se puede conseguir por 8-8,5€, VODAFONE ha tomado la decisión de eliminar el bono de 7€ con 800MB y cobrar 10€ por 1GB: un 40% más que la competencia. (recordemos que REPUBLICA MOVIL lanzo un bono extra de 10GB por 10€)
Respecto al resto de bonos extras de navegación, el bono de 1,6GB por 14€ costará 1€ más, 15€ por 2GB, el bono de 2,5GB por 21€ subirá 4€, costará 25€ e incluirá 4GB. Si tenemos en cuenta que en PEPEPHONE podremos contratar 19GB por 19,9€ aquí VODAFONE estaría cobrando un bono extra con 5 veces menos tráfico.
Es difícil entender la postura de VODAFONE y es que a sabiendas que pierde clientes parece querer pagando con sus clientes el coste de su "mejor" red y no para de realizar subidas. Los datos de portabilidad de Julio de 2017 muestran claramente que los clientes cada vez prefieren irse a ORANGE que optar por VODAFONE o MOVISTAR, y se plantean contratar servicios en marcas como las de MASMOVIL que ofrecen mejores precios.
La única solución que tiene el cliente de VODAFONE puede ser contratar los planes VODAFONE PASS para redes sociales y para música que cuestan 3€ y 5€ cada uno y así reducir el coste de las facturas respecto a sus precios que acaban de subir contratando en las facturas hasta 8€ al mes extras.
Lo curioso de VODAFONE es que cuando ven que un cliente quiere irse a la competencia le ofrecen un 50% de descuento durante 12 meses, demostrando que en realidad tienen márgenes y simplemente están subiendo precios para contentar a los socios como todo buen negocio dirían muchos pero... ¿Ganar mucho y perder clientes compensará?
