Las nuevas condiciones de YOIGO: peligrosas para mantener clientes. ACTUALIZADO

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Según reportan en GSMSPAIN Yoigo está avisando a los usuarios de cambios en las condiciones que podrían afectar a los usuarios desde el 16 de Marzo de 2017 a todos sus clientes cualquiera que sea su tarifa con importantes restricciones: Prohibir el tethering y prohibir elegir la red y limitar aún más las llamadas ilimitadas.

Si bien recientemente conocimos las restricciones en el nuevo contrato de 25GB al mes por 32€ en YOIGO que establecía limitar la calidad máxima de los vídeos para reducir la calidad del vídeo podría limitarse a 480p o 500 kbps para “asegurar la calidad del servicio de datos”, una normal que no se está aplicando de momento, la realidad es que MASMOVIL desde su compra de YOIGO estableció limite de minutos: 5000 minutos al mes.

Ahora parece que los nuevos contratos firmados en YOIGO desde el 16 de Febrero o los clientes actuales a partir del 16 de Marzo tendrán que tener en cuenta que sus condiciones cambian y es que avisando con un mes de antelación se cumple la ley aunque eso sí, el cliente tendrá derecho a irse a la competencia al cambiar las condiciones.

¿Que nuevos puntos pueden ser preocupantes?

h) La cesión o compartición del uso de los servicios de acceso a Internet en modalidad móvil a través, entre otros, de terminales o dispositivos diferentes al que tenga insertada la tarjeta SIM suministrada por YOIGO y, especialmente, con dispositivos o líneas asociados o pertenecientes a operadores distintos de YOIGO. ¿Se prohibe el tethering? ¿Como reaccionarían los clientes si eso ocurre? ¿Podría producir la huida a otras operadoras? 

g) El uso excesivo del servicio de voz, entendiendo como excesivo llamadas con duración superior a 1 hora de media, o llamadas encadenadas a uno o varios números durante más de 6 horas, llamadas únicamente, o en su mayoría, a servicios de tarificación adicional o de valor añadido; o llamar a más de 300 números nacionales diferentes y/o con una duración total de las llamadas de más de 5.000 minutos durante el periodo de un mes o en un ciclo de facturación.  Lo preocupante en este caso es que ya no solo se limita a 1h30 por llamada sino que si se llama a varios números durante más de 6 horas se podrían facturar fuera del plan de la tarifa ilimitada. 

i) El uso de los Servicios en las zonas en las que la red de YOIGO se encuentre implantada y con cobertura, a través de la red de otro operador por iniciativa del Cliente al configurar su terminal. Con esta nueva medida se le prohibe al cliente elegir la red de cobertura de forma manual impidiendo al cliente ahorrar batería si necesita ORANGE o MOVISTAR en vez de la red de YOIGO. 

Por suerte para los usuarios la existencia de condiciones no implica su aplicación de forma inmediata y por lo tanto es posible que el operador se piense bien si desea aplicar las condiciones y es que si no podemos hacer tethering muy probablemente no necesitemos de 25GB en una tarifa y optemos por irnos a operadores como AMENA que ofrece 10GB por 24,95€ sin ese tipo de restricciones o a LOWI que ofrece 8GB e ilimitadas por 26€.

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Tenemos una buena noticia y es que YOIGO asegura que no aplicará las condiciones nuevas salvo que sea indispensable en una cierta zona tal como han indicado de forma oficial en el twitter.

Enlaces: Condiciones nuevas contrato | GSMSPAIN

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