Aliexpress intenta competir contra Amazon

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Cuando compramos un móvil en una página china sabemos que ahorramos dinero porque lo primero que hacemos es evitarnos pagar los impuestos locales ya que los envíos se realizan desde China, y en general, no declaran el valor de verdad del producto para evitar que nos cobren aduanas.

La crisis se nota y de hecho varios trabajadores de Correos me han contado que si bien el año pasado y otros años no era habitual que nos pidan pagar gastos aduaneros, el 2016 está siendo muy diferente y el bloqueo de paquetes mucho más habitual que en el pasado (recaudación impuestos).

En teoría al recibir un paquete de fuera de España y Europa se debe cobrar como mínimo el IVA (21%) pero al declarar en general un valor el remitente muy pequeño, sería muy reducido el coste a cobrar, por eso el negocio pasa por los derechos aduaneros, es decir por lo que nos cobran por gestionar la aduana: Ahí está lo que puede darnos un susto al comprar un producto en páginas chinas.

Pero además del riesgo a aumentar el coste pagado en las tiendas al recibir el producto nos enfrentamos a que al ser compras en China no están obligadas a ofrecer una garantía europea de 2 años y por ello Aliexpress el año pasado logró un acuerdo con aseguradoras que incrementando el coste permitían “reparar” el terminal durante 1 año e incluso “cambiarlo por otro”.

Ahora Aliexpress tiene en España unos almacenes que permiten enviar el producto entre 2 y 10 días, y ofrecen una garantía semi-legal de 1 año para intentar convencer a los usuarios a comprar sus productos en Aliexpress antes que en Amazon: El error es pensar que es el canal y es que es la tienda al final la responsable de darnos un buen servicio de garantía.

Creo que no hay que engañarse y pensar que es lo mismo acudir a una tienda tradicional que comprar en una tienda de un proveedor chino y por ello, si se opta por uno de este tipo, que el ahorro sea de al menos un 60% respecto al comercio convencional, y es que un ahorro de 60-100€ puede suponer un riesgo al que nos arrepentiremos si se estropea el terminal.

Un punto importante a resaltar es que si bien indican que ofrecen 1 año de garantía la realidad es que no incluyen el coste de enviar el producto (4€ en España frente a unos 20-30€ de enviarlo a China) y que tampoco se define con exactitud el plazo de reparación máximo.

Debemos fijarnos si en Aliexpress se indica “Se envía desde: España” antes de realizar la compra y tener en cuenta que la garantía la ofrece The Warranty Group una empresa americana que asegura responder en menos de 10 días al cliente. En todo caso un cliente que quiera 2 años de garantía hará mejor en comparar los terminales en páginas como MovilesOnline para buscar su terminal a un buen precio pero con seguridad y soporte en el futuro.

Enlaces: Aliexpress Spain Warehouse

 

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