Facua ha denunciado que en las condiciones de contratación de las tarifas VIVE de Movistar se indica que el servicio se ofrece sin permanencia, con lo que el usuario percibe que se puede ir cuando quiera sin penalización a cualquier otro operador, algo que no es del todo cierto.
Y es que si acudimos a la página de las tarifas de Movistar descubrimos al leer en el contrato de cada tarifa que si contratamos la tarifa nos pueden cobrar por marcharnos algo poco habitual en un operador que promete ofrecer un servicio sin permanencia y que sin embargo firman los clientes "sin leerlo" probablemente.
"Terminada la prestación del Servicio, MOVISTAR facturará, en caso de que el cliente cause baja con carácter previo al plazo de vencimiento del citado servicio, el importe de 10 € IVA Incluido (Vive13) o 20€ IVA incluido (Vive 34) o 30€ IVA Incluido (Vive45) por el servicio franquiciado así como el importe correspondiente a la parte proporcional de la cuota mensual respecto al servicio no franquiciado (3 € IVA incluido en VIVE13 o 14€ IVA incluido en Vive 34 o 15€ IVA incluido en Vive 45 ), salvo que el cliente continúe siendo cliente MOVISTAR."
En el fondo MOVISTAR podría cobrar hasta 30€ según tarifa a un cliente por irse, algo que no debería hacerse, pero que hacen algunos operadores como YOIGO que cuando nos vamos a otro operador cobran la cuota integra de la tarifa y no de forma proporcional según el día que cursemos la baja.
