Analizamos las portabilidades de Julio y sus consecuencias.

portabilidadesdejulio2015

YOIGO que pretende eliminar su tarifa SINFIN podría cometer el fallo de su vida y es que en Julio ha logrado captar casi 20000 clientes nuevos gracias a su apuesta por los datos siendo solo superada en portabilidades por JAZZTEL que comercializa soluciones convergentes: El único operador en ganar clientes. 

Casualidad o no, JAZZTEL desde la compra de ORANGE ha pasado de ganar casi 40000 altas al mes a captar 24000 clientes, y lo mismo le ha pasado a ONO que siendo líder en captación en meses anteriores ha captado este mes algo más de 9300 altas, una cifra muy por debajo de lo habitual: ¿Estarán cabreados los clientes de ONO con las subidas de precios?¿O simplemente se debe a portabilidades a VODAFONE de sus clientes por la integración?

LOWI (marca de VODAFONE)  y SIMYO (marca de ORANGE) este mes han logrado prácticamente el mismo número de altas y se debe a que muchos clientes de SIMYO se van a la competencia (casi 10000) mientras que en LOWI el agrado por sus servicios parece mejor (perdiendo solo 3500 clientes), ambos operadores han ganado alrededor de 8000 clientes cada uno.

Me gustaría destacar a MASMOVIL que ha logrado el mejor mes de todos con más de 7000 altas pudiendo comparar sus altas con las conseguidas por las marcas low cost de los operadores de red lo que demuestra que lo están haciendo bien. La mala noticia es que en su marca de PHONE HOUSE (HAPPYMOVIL) pierden unos 200 clientes, algo que no habría pasado antes y que demuestra que quizás empieza a ser urgente la integración con MASMOVIL más directa o ha sido un pequeño error eliminar tarifa de más consumo.

PEPEPHONE siendo uno de los pocos virtuales con 4G en nuestro país que usa la red de MOVISTAR apenas gana 850 clientes lo cual no es demasiado positivo para dicho operador y pone de manifiesto que debe cambiar no en su filosofía de trato a los clientes sino en su política de tarifas.  ¿Cuando ofrecerá bonos de voz más adecuados y un bono de datos adicional? ¿Quizás al estilo de YOIGO 6€ 1GB?

Debemos destacar a OCEANS que sigue creciendo a un ritmo de unos 1100 clientes mensuales con sus excelentes tarifas pese a las criticas de algunos clientes en el pasado y a los ataques sufridos por los hackers lo que demuestra que sus tarifas son acertadas y les permitirán seguir creciendo.

Por supuesto no podemos olvidarnos de DIGI MOBIL que sigue su crecimiento habitual con 1900 clientes nuevos ganados demostrando que sus bonos de VOZ de 5€, 10€ y 15€ son muy acertados y son de las pocas marcas dirigidas al público inmigrante que entra en positivo.  De hecho LEBARA pierde 1100 clientes, LYCAMOBILE pierde casi 900 clientes, LLAMAYA pierde 640 clientes mientras DIGI MOBIL gana 1900 clientes.

Como ocurrió los meses anteriores DIA (-113) , EROSKI (-500) y CARREFOUR (-80)  no consiguen los números esperados demostrando que para tener un negocio de una operadora virtual hay que centrarse en ella y dedicarle los recursos adecuados y no solo actualizar las tarifas al mercado: Es insuficiente.

¿Y que ocurre con los operadores de red? El gran perdedor es VODAFONE que es el operador de red que más pierde en Julio, perdió en su red -37000 clientes, gano con LOWI +8000 y con ONO +9300 es decir que en conjunto perdió unos 20000 clientes. MOVISTAR perdió en su red unos -27000 clientes y en TUENTI unos -300 clientes más por lo que podemos decir que al no tener marcas convergentes fue el gran perdedor en conjunto de los operadores de red.

El operador ORANGE perdió en su red 24000 clientes pese a tener la marca AMENA integrada, aunque gracias a JAZZTEL que gano 24000 y a SIMYO que gano casi 7700 clientes, logro que en su conjunto ganará más de 7000 clientes lo cual lo pone en el mejor rango de los operadores de red.

La convergencia en las virtuales es fundamental y por ello OCEANS está entre los mejores captadores de linea móvil, de hecho no podemos olvidar a EUSKALTEL que capto unos 5000 clientes, R que capto unos 3200 clientes, AIRE NETWORKS que gano casi 2000 clientes, TELECABLE que capto 1200 clientes o PROCONO que captó unas 924 clientes.

Respecto a las operadoras que utilizan a IOS y juntan sus altas en su marca como al marca SUOP entre otros se han conseguido más altas que otros meses con unos 550 clientes más. Queda claro que el crecimiento de dichas marcas es mucho más reducido en dichas marcas por no tener una infraestructura propia.

LCRMOVIL que tiene la tarifa más barata de 1GB a día de hoy en contrato por 5€ no consigue convencer del todo y solo ha logrado 120 clientes este mes quizás por no realizar publicidad o porque el resto de operadores tiene mejores bonos de voz adicionales, algo que ya no es original y hacen marcas como SIMYO y MASMOVIL entre otras.

Julio ha sido el mes que más clientes se han portado (con más de 711000 cambios de operador) a la competencia y probablemente si YOIGO ha logrado el mejor resultado de su vida al anunciar que su tarifa SINFIN dejará de estar disponible a final de AGOSTO. ¿Como reaccionarán los clientes si quitan dicha tarifas? ¿Se arrepentirán de ello?

Sin duda el futuro pasa por los datos ya que en VOZ tenemos ya soluciones como MOVVIL que permite llamar con llamadas normales con cualquier operador a 2,9ct/min sin pagar establecimiento de llamada y reducir el gasto en voz evitando contratar bonos de minutos que en la mayoría de los casos no utilizamos.

 

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4 Comments

  1. Pingback: Portabilidad Julio 2015: Orange perdió las mismas líneas que Movistar

  2. Pingback: Portabilidades julio de 2015: .Tuenti cae en el 'lado oscuro'

  3. Los de ONO estan pasando casi todos los clientes de móvil de ONO a VODAFONE.

    A mi por aceptar una oferta para que no me fuera a Jazztel, te pasan a Vodafone One y te envían una SIM de Vodafone, la cual no puedes usar hasta que te llega un mensaje de que vas a poder usar sobre las dos de la mañana tal día, vamos una portabilidad. Con la nueva SIM ya no te viene el operador ONO, sino que aparece VODAFONE.

    Lo mismo pasaba si necesitabas un duplicado, te hacen aceptar un nuevo contrato. De ahi las cifras de perdidos y captados con Cable Europa.

  4. Pingback: Portabilidades julio 2015: Yoigo sigue repuntando

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