El problema de Fusión MOVISTAR: Su oferta de móvil no adaptable a los clientes.

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Para empezar debemos decir que la web de MOVISTAR nunca ha sido clara para sus clientes y no se hace nada fácil encontrar las tarifas oficiales del operador lo que nos desespera a muchos que la visitamos de forma frecuente para estar bien informados y dónde observamos como borran contenidos posicionados en google a su voluntad.

MOVISTAR comercializa la oferta FUSION con solo 2 opciones en la linea de móvil: 100min y 500MB (ahora regala 1GB extra TEMPORALMENTE) y una ilimitada con 2GB, sin dar opción a clientes a elegir una tarifa intermediaria. Es decir que su oferta no compite con lo que ofrecen sus competidores (¿por eso pierden clientes mes a mes?)

No es algo que hayan hecho por casualidad, y es que son conscientes que el cliente que se pase al contratar los 100 minutos pagará caras las llamadas y muy probablemente ganen mucho más de esos importes extras que cobrando por una ilimitada: En VODAFONE por ejemplo nos ofrecen 800MB+0ct/min, 200 minutos y 1GB, dos tarifas más realistas al uso de los clientes.

En las lineas adicionales solo permiten contratar la Vive 12 (0ct/min+1GB)  y la Vive 25, es decir pasa lo mismo si tenemos varias lineas en las que necesitemos por ejemplo 200 minutos tendremos que irnos a contratar la ilimitada y así si necesitamos 3 lineas con 200 minutos en MOVISTAR tendremos que pagar 75€ adicionales. ¡Nada competitivos!

Y es que si contratamos la Vive 12 con un tráfico normal con duración media de llamadas de 2 minutos la diferencia de 13€ entre una tarifa y otra se compensará cuando hablemos más de 130 minutos (al haber subido el establecimiento de llamada a 20 céntimos) por lo que ojo antes de no contratar la ilimitada.

En cualquier caso llamando con la APP MOVVIL esos 130 minutos costarían 3,77€ es decir que incluso sumando los 12€ de la tarifa pagaríamos 15,77€ frente a los 25€ de la ilimitada (y solo si necesitamos de verdad los 130 minutos), es decir un ahorro con MOVVIL de más del 36%.  Si se hacen muchas llamadas cortas el ahorro podría ser mayor. 

MOVISTAR intenta convencernos de que debemos contratar sus servicios porque ofrecen la mejor velocidad de fibra del mercado (300MB de bajada y 30MB de subida) y ahora son propietarios de la mejor TV (la única que te permite ver cualquier canal en los últimos 7 días), sin embargo debemos ser conscientes de que lo vamos a pagar.

Enlaces: MOVISTAR

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Comments

2 Comments

  1. Movistar tiene un plantemiento absurdo: los clientes debemos adaptarnos a lo que ellos quieren ofrecernos, o lo que más les conviene. En vez de ser ellos los que se adaptan a las necesidades de los clientes.
    Ellos solo quieren venderte una fibra y un móvil carísimos , y en el móvil estafarte por poco o cobrarte muchisimo por algo que no vas a usar.

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