MOVISTAR la vuelve a liar: Si mejoramos velocidad podríamos añadir permanencia y dar de alta cobrar exceso. ¡Triste pero cierto!

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Perder 60000 clientes parece no preocupar al operador que tras haber conseguido licencia para subir los precios de sus conexiones a cambio de mejorar la velocidad de sus conexiones sin objección de la CNMC y haber conseguido finalizar la compra de DTS para elaborar la mejor TV convergente, no les ofrece tan fácil el cambio de velocidad.

Lo primero es que no lo hará de forma automatica y solo a los clientes que llamen, y lo que es más grave, es que en ciertos casos ampliará la permanencia en 12 meses (incumpliendo con los escritos en sus cartas de ampliación sin coste) y con un cambio de tarifas de móvil que implicaría tener que pagar el exceso sin opción a negarse a ello lo cual incrementaría desde el 5 de Mayo 5€/mes las cuotas de FUSION e incluso 7,5€ adicionales (12,5€ extras) a sus clientes.

Puede que para muchos usuarios la oferta de tener 1GB extra “permite disfrutar 1GB extra en el móvil con la modalidad TV Contigo (desde el 8 de mayo hasta el 17 de septiembre). ” no compensará del todo si es solo una oferta temporal para los clientes de TV.

¿Cuando nos ampliarán permanencia? Ojo a ver si estáis en esos casos:

Los actuales clientes de Fusión TV si desean disfrutar del nuevo portfolio deberán solicitarlo a partir del 8 de Mayo a través de los canales habituales (1004, Tiendas Movistar, y www.movistar.es) y no renovarán contrato de compromiso salvo que estén en alguno de los supuestos descritos a continuación, en los que llevaría renovación de compromiso de 12 meses: (Recalcar que no está disponible el cambio desde fibra con destino a una modalidad Fusión basada en cobre.)

 - Movimientos desde modalidades Movistar Fusión comercializadas con anterioridad al 7 de marzo de 2014

 - Movimientos desde una modalidad Fusión de cobre hacia otra de fibra

 - Y movimientos que supongan la modificación de las prestaciones sobre el servicio móvil en cualquier sentido (cambiar la tarifa de la línea móvil tanto principal como adicional) con la siguiente excepción que ponemos a continuación: “No reinicia compromiso la contratación de la modalidad de pago por uso de datos adicionales en móvil una vez superada la franquicia”.

 - Movimientos de Fusión TV a Fusión Pro o viceversa

En definitiva habrá que tener bastante cuidado antes de pedir que nos dupliquen la velocidad ya que podríamos activar un incremento de factura adicional de 7,5€ y además la activación de una permanencia de 12 meses adicional que no es recomendable si no necesitamos tantas velocidades. En mi opinión MOVISTAR con este movimiento dudo mucho que consiga recuperar los clientes que está perdiendo mensualmente. ¿Necesitamos 300MB en vez de 100MB en realidad? 

Enlaces: Movistar Comunidad

 

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