La revolución de WhatsAPP con sus llamadas de voz: Implicaciones y el futuro del servicio.

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WhatsAPP aún no ha lanzado de forma global el servicio de llamadas de VOZ a todos sus clientes y se rumorea que podría estar trabajando en nuevos servicios que podrían revolucionar el mercado de la telefonía a nivel mundial como la introducción de un contestador en caso de no contestar las llamadas o incluso la posibilidad de llamar usando su competencia “Skype” (se desprende del código fuente Call via Skype).

A día de hoy hemos probado el servicio de WhatsAPP y hay que decir que tienen problemas con el echo con algunos terminales dónde los usuarios se escuchan a sí mismos al hablar, y aunque las conversaciones se escuchan con bastante calidad no podemos considerar que estén preparados para su lanzamiento global.

Sin embargo los operadores tienen motivos para preocuparse y es que debemos aclarar que si tenemos el servicio de voz activado en WhatsAPP, desde la propia APP el botón de “Llamar” no nos permite ni siquiera escoger “llamar por el operador” sino que siempre llama con sus llamadas de VOZ.

A mi modo de verlo, incluso teniendo WIFI, y hasta que no mejoren el problema del echo se nota una latencia y una mejor calidad con otras plataformas como Upptalk, aunque la ofrecida por WhatsAPP permite que no se corten las llamadas cuando nos quedamos sin cobertura o cuando cambiamos de red haciéndola única en el mercado.

WHATSAPP encarecerá hasta 10 veces sus costes en infrastructuras de red para poder ofrecer el servicio de llamadas de voz a nivel mundial lo cual nos hace pensar si supondrá un cambio en su tarifa de 1€ por año ofrecido hasta ahora.

Y es que WHATSAPP antes de la compra de FACEBOOK por 21800 millones de dolares reconoció estar perdiendo 230 millones de dolares anuales sin sus llamadas de VOZ. Según los últimos informes de Facebook en sus cuentas la empresa podría estar en una buena situación incrementando su facturación año tras año pese a haber perdido un poco fuelle en la captación de los jóvenes.

Las llamadas de VOZ de WHATSAPP se diferencian de su competencia por un punto muy importante y es por la base de clientes que la tienen instalada, una fragmentación que ha impedido crecer a su competencia, y también una demostración y motivo por el que Facebook Messenger también incluyo mensaje de VOZ en su APP.

¿Y como reaccionarán los operadores? En mi opinión, las operadoras que quieran perder clientes actuarán violando la neutralidad de la red y prohibiendo la voz IP; algunas operadoras buscaran negociar con WhatsAPP una parte de la cuota para ver compensado la perdida en el negocio de la voz, algo muy probablemente poco probable que consigan; y en mi opinión, las operadoras más inteligentes, entenderán que el futuro no pasa ya por la VOZ sino por ser la mejor operadora de datos móvil con mejores tarifas y mejor calidad de red. ¿actuarán suficientemente rápido? 

Las operadoras tienen la oportunidad de “adaptarse” a los nuevos tiempos o ver migrar los clientes a las operadoras virtuales;  o apuestar por soluciones convergentes que serán cada día su mejor aliado para evitar perder su rentabilidad en el futuro.

Según CISCO el futuro de las llamadas pasa por las “llamadas WIFI” que según CISCO en el 2018 superarán la telefonía tradicional y ahí WhatsAPP puede liderar el sector, al menos, bajo el paraguas del WIFI en la oficina y en casa: WhatsApp, con su gran comunidad de usuarios, tiene todos los números para convertirse en la aplicación de llamadas por Internet por excelencia.

No debemos olvidar que WhatsAPP aunque pueda revolucionar el sector de la telefonía móvil, no permite llamar de forma universal, solo a clientes que dispongan de dicha APP, y por lo tanto nunca se podrá llamar a fijos ni móviles tradicionales: Por suerte tenemos una APP que permite evitar los retardos en las llamadas, el eco, y llamar siempre con la mejor calidad del mercado con MOVVIL.

En cualquier caso con la llegada de WhatsAPP los operadores sufrirán sin poder evitarlo una reducción en el volumen de los minutos hablados por los clientes a nivel nacional, supondrá probablemente el fin de las llamadas internacionales para muchos, y requerirán de una rápida adaptación al nuevo mercado: Se prevee que antes de final de 2015, más de 1400 millones de clientes tendrán el servicio de “whatsapp calls” activado a nivel mundial. (sin trucos)

Para finalizar indicaros que desde que tengo el servicio de WhatsAPP activado me veo obligado a ir a la agenda para poder llamar buscando en contactos a mis amigos si no quiero llamarle usando la red WIFI/datos móvil: Queda claro que va a cambiar el mercado.

¿Tendrán futuro tarifas como la ofrecida por YOIGO de 11€ al mes con 1,2GB que impiden el uso de la VOZ IP cuando operadores como PEPEPHONE o MASMOVIL ofrecen 1GB desde 5€ sin bloquear ni restringir el uso que hagamos en el móvil?

NOTA: ¿Podría haber comprado WHATSAPP esta empresa FREECALLAPP?

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