Facua denuncia posibles abusos en los cobros de BONOS de datos de los operadores. ¿Tienen razón?

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Soy un real defensor de los abusos en telefonía móvil y esta claro que si nos cobran un bono extra de datos a un precio a final de mes y no lo consumimos todos querríamos que nos acumulen el trafico no consumido. Sin embargo por mi relación con los operadores los usuarios deben saber que a menudo el coste de los bonos extra se calcula justamente por “lo no consumido” ya que muchas virtuales tienen costes muy superiores.

Por lo tanto no podemos poner en el saco a todas las operadoras y no es tan sencillo como cobrar proporcional al tiempo de uso, prorrateando por días: Por ejemplo si contrato como cliente un bono de 1GB por 11€ el día 30 y me cobran de forma proporcional (11/30  =0,37€) y consumo 1GB está claro que la operadora habrá perdido dinero.

Creo sinceramente que si bien estaría genial acumular el bono de datos al mes siguiente, la CNMC debería regular los casos según el tráfico consumido al contratar el servicio y sobre todo valorar si vale la pena que se pueda acumular al mes siguiente ya que quizás supondría un aumento del coste real de los bonos extras en las virtuales.

Y es que muchas operadoras virtuales tienen precios de más de 12€+IVA por 1GB lo que supone que si ofrece un bono extra de datos de 1GB por 8€ podrían perder dinero si deben acumular dicho tráfico. Este problema se solucionaría con una regulación de la CNMC de los costes de las virtuales con sus proveedores de red aunque parece que no les interesa ponerlo en marcha(política, presiones empresas grandes…) .

Las operadoras denunciadas son Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Pepephone, Másmóvil, Simyo y Tuenti Móvil a a autoridades de protección al consumidor autonómicas, la Agencia Estatal de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) del Ministerio de Sanidad y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) del Ministerio de Industria. “Los bonos adicionales duran hasta el final del ciclo de facturación mensual y no se prorratean (=cobrar de forma proporcional) . Da igual que al usuario lo contrate en los primeros o en los últimos días del mes, que le falte un 10% por consumir o sólo haya utilizado la décima parte de los mismos.

Sin duda la respuesta de los organismos será fundamental para que cambien las cosas en el sector, aunque me temo que algunas de sus respuestas solo intentarán salir del paso como suele ocurrir: Yo no apostaría por prorratean (cobrar de forma proporcional) por fecha (lo cual es peligroso para las operadoras) sino prorratear en todo caso por uso. (si el día 30 consumo 1GB me cobran 11€, lógico! :D si consumo 500MB que cobrarán proporcional).

Habría que ver como afectaría este cambio en la industria de la telefonía móvil a sus cuentas de beneficios para saber su viabilidad real de implantación. En cualquier caso todo cambio en favor de los consumidores siempre es bienvenida pero por supuesto para tomar una decisión se debe conocer como he explicado en este artículos ambas posturas para proteger al consumidor y al operador. 

Enlaces: FACUA

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