Carta sincera a las operadoras para que escuchen y mejoren.

Fuente: https://www.flickr.com/photos/metrojp/

Los clientes estamos hartos de que las operadoras no nos escuchen e intenten marearnos con ofertas temporales que obligan al cliente a llamar año tras año para mejorar los precios. Estamos hartos también de que se nos prometa mejores velocidades de datos en el móvil y al final reduzcan velocidades que impiden navegar, violen la neutralidad en la red o que con la excusa de 4G empeoren la calidad de la red 3G al no invertir lo suficiente en sus coberturas.

Estamos hartos de que las tarifas ofrecidas parezcan muy buenas pero abusen cuando nos pasamos con los costes del exceso. Estamos hartos de que las tarifas no se adapten a nuestro consumo automáticamente, que no nos cobren el coste de la mejor tarifa disponible y se dejen de rollos.

Y sobre todo, de que las operadoras se rían de nosotros: No reaccionen rápido a la competencia, comercialicen tarifas absurdas (desfasadas por el sector) y que solo nos ofrezcan la tarifa que nos merecemos en el departamento de retención cuando intentamos portar a otro operador: Por favor, hoy en día los clientes estamos informados y el futuro pasa por liderar la opinión en las redes sociales: ¡Cuidado con lo que hacéis que la gente es cada vez más inteligente!

Los clientes saben que cuando dicen que nos regalan un móvil nos obligan a firmar una permanencia que nos hará pagar más del doble de lo que habríamos pagado en la competencia. Las operadoras deberían anular tarifas absurdas y dejan de vivir de los desinformados.

Por eso pido a los operadores que sean claros: Hoy en día se puede comprar 1GB a 5€ -6 € ofrecerlo en cualquier tarifa, permitir contratar más de un bono de datos, dar acceso a 4G en cualquier tarifa, ofrecer 4G a OMVS, invertir suficiente en cada célula para que tener 4G no suponga que todo vaya más lento en 3G, y en cuanto a los minutos de voz ofrecer ilimitadas en cualquier tarifa superior a 15€ (RACCTEL 1GB+ilimitadas 14,9€) y ofrecer 1GB a 5€ sin más complicaciones: Los datos son el futuro ¡Por favor escuchar a los clientes! ¡Y ofrezcan tarifas para siempre!

A Yoigo se le puede aplicar: 1GB 9€ cuando la competencia lo ofrece a 5€ (MASMOVIL) TUENTI 6€ AMENA 6€. (y a todos los operadores) Pero no es la única operadora : A todas se les puede aplicar esta carta. ¿Querrán seguir perdiendo clientes mes a mes? ¡O reaccionan o seguirán igual!

 

 

Share
Publicado en Articulos.

Comments

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>