Los movimientos de los operadores: Orange sigue siendo el único operador en no perder clientes de los grandes.

Esta claro que los resultados sobre la portabilidad no lo son todo pero de un año a otro cada día más personas cambian de operador y de hecho de Septiembre del 2012 al 2013 se ha incrementado el número de portabilidades en más del 25% lo cual supone más de 500 mil clientes mensuales que buscan mejorar su oferta.

De los números que hemos tenido acceso podemos revelar un punto importante: Orange ya posee un 23% de los clientes y se acerca al 25% de Vodafone. Movistar por su lado no deja de perder clientes y sigue perdiendo más de 50000 clientes mensuales. ¿Cuando serán radicales y se apuntarán a igualar las ofertas low cost de AMENA/YOIGO y de las OMVs?

Las OMVs cada mes consiguen más clientes ya representan casi un 12% del pastel de la telefonía en España y dentro de estos resultados queda claro que no han finalizado en crecimiento: Pepephone, Tuenti, mobilR, DigiMobil adquieren mes a mes entre 2000 y 5000 clientes y las operadoras que ofrecen soluciones convergentes como Jazztel y ONO adquieren todos los meses entre 40 000 y 56000 clientes por portabilidad. ¿Cual es el limite?

Algunas OMVs se mantienen (perdiendo pocos clientes) como MASMOVIL o EROSKI MOVIL, mientras otras pocas adquieren mes a mes entre 500 y 1500 clientes como TELECABLE, HAPPYMOVIL, ION MOBILE entre otras. Lo que esta claro es que las que más consiguen tienen las tarifas convergentes o super reducidas: Tarifas CERO, bonos de datos/voz reducidos. 

Los clientes son los que mandan y por supuesto para liderar el mercado se ve necesario ofrecer tarifas entre 5€-15€ al mes lo cual provocará sin poder evitarlo que los clientes reduzcan el gasto medio de contrato en los próximos informes.

En cuanto a YOIGO, informar que  sigue perdiendo clientes aunque mantiene una cartera de clientes en un poco más del 6% del mercado y parece que rebaja algo las perdidas de clientes. Habrá que esperar unos meses para saber si es una estrategia correcta o no lo es.  Yo personalmente no culparía a YOIGO ya que si las OMVs ofrecen tarifas más low cost, YOIGO ofrece TIENDAS, AT.CLIENTE GRATUITA, REEMPLAZO SIM rápido, y reducción a velocidad 128KB/seg al superar el exceso cuando la tendencia es reducirlo a 64/32KB/seg y obligar casí al usuario a contratar nuevos bonos de datos.

A mi modo de verlo la tarifa perfecta podría una que facture 3ct/min sin establecimiento de llamada y que facture el trafico 0,5ct/MB aunque soy consciente que únicamente un operador de red podría ofrecerlo. De esta forma un cliente que hable unos 200 minutos y navegue 500MB pagaría unos 8,5€+IVA, es decir unos 10€/mes. 

Enlaces: CNMCblog

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