VODAFONE que no hace más que perder clientes mes a mes intenta cambiar su estrategia empresarial con varios puntos esenciales explicados bajo mi punto de vista: Espero que os guste la forma de explicarlo que destaca de una pura publicación informando sobre sus novedades.
- Flexibilidad a lo MASMOVIL: Permitiendo que el cliente adapte su uso al trafico de voz y datos que necesite. MASMOVIL fue el primero en hacerlo y ahora VODAFONE sigue sus pasos. Con tarifas con 200 minutos minutos (gama SMART) y minutos ilimitados (gama RED).
- Informando de los precios con IVA. Pretende ofrecer mayor transparencia siguiendo los consejos del Instituto de consumo. Es una decisión que no me parece del todo acertada ya que si no lo hacen el resto de empresas estarán en clara desventaja a la hora de vender y por otro lado, en algunas zonas de España el cliente no sabrá el verdadero coste de la tarifa. (islas canarias, ceuta y melilla).
- Subvención indirecta a coste 0 en algunos terminales y mejoras en los precios de los dispositivos: VODAFONE anuncia que sus precios serán mejores pero ¿Llegarán al punto de YOIGO que llega a subvencionar hasta 250 euros por terminales en tarifas desde 25€/mes? ¡Habrá que verlo! Esta promoción se añade a la campaña de 1 móvil nuevo año tras año en formato de renting: Siempre pagas un extra mes a mes o consigues un móvil GRATIS año tras año renovando permanencia.
- Planes de precio más reducidos con 4G a lo YOIGO: VODAFONE sabe que su red 4G le va a costar mucho dinero mes a mes y no quería ofrecer en un principio 4G en todas sus tarifas (mientras YOIGO si lo ofrece con tarifas desde 9€/mes) sin embargo ha decidido hacerlo desde 11€/mes: Un primer paso para acercar dichas velocidades a los clientes. (no es una mala decisión).
- Tarifas sin permanencia si no coges un terminal respondiendo a MOVISTAR: VODAFONE es consciente que si alguien ofrece un servicio sin permanencia hacerlo ellos ya no tiene sentido. Hay que decir que aún ORANGE tiene permanencia en algunas tarifas y lo hacen para protegerse de abusos: Un cliente contrata una tarifa plana ilimitada un mes y se da de baja después de hablar miles de minutos pueden suponer a una operadora perder dinero SI o SI. Pero al final lo que manda es el sector "Si uno no pone permanencia, nosotros tampoco podemos seguir haciendo o no competimos" (esa es la idea esencial en mis propias palabras)
- Reducción de velocidad a 32Kb/segundo: VODAFONE es la siguiente operadora en anunciar que reducirá la velocidad de las conexiones a 32KB (despues de que lo anunciará ORANGE y MOVISTAR) recientemente. Lamentablemente las operadoras son conscientes que el futuro pasa por cobrar por los datos y en función del trafico que usemos pagaremos más o menos. Las operadoras nos pondrán contra la pared y solo nos dejarán usar mensajería de texto si no queremos pagar por más datos.
Las tarifas de Vodafone a partir de ahora son algo más asequibles aunque aún no llegan a los niveles de las OMVs (MASMOVIL lo ofrece ya a 6€ 1GB+0ct/min y por 24€ ilimidas+1GB) o de la propia YOIGO 9€ 1GB de datos con reducción a 128kb/seg (con 4G). Y es que consideran que tienen una mejor cobertura y por ello justifican sus propietarios ser algo más caros. ORANGE en su marca AMENA ofrece por 25€+IVA 2GB de datos e ilimitadas y eso mismo en VODAFONE cuesta 34,7€+IVA es decir un 28% más aunque con la red de VODAFONE (que se supone mejor) y con atención al cliente en tiendas y gratuita. Así quedan las tarifas.
El fallo que comete Vodafone a mi modo de verlo es que ofrece sus tarifas como una campaña promocional de Navidad e incluso informa que solo ofrecerá 1ct/min a partir del 1 de Febrero de 2014. ¿Esperarán los clientes a ese momento? Sin duda creo que no están acertando y esa es mi opinión: Prometen claridad y al mismo tiempo lo ofertan sin el "PARA SIEMPRE".
Hasta que todas las operadoras no comercialicen sus ofertas con IVA pienso informar a los clientes para facilitarles comparar con la competencia que no lo incluye del importe sin IVA de forma adicional.
- BASE VOZ 1ct/min y sms 12ct 5,78€+IVA
(más barato que AMENA pero no incluye 1000 SMS, MASMOVIL 6€1GB+0ct/min) - BASE 1GB+0ct/min +12ct 9€+IVA
(mejorada por AMENA que lo ofrece por 7€+IVA con 1000 SMS) - SMART S 600MB + 200 minutos 14,88€+IVA
(Mejorada por R MOVIL que ofrece por 15€ 1GB+300 minutos) - SMART M 1,2GB + 200 minutos 20,66€+IVA
(por 19,9€ en RACCTEL tenemos ilimitadas con 1GB y por 20€ R Movil ofrece 1,5GB+1000 minutos) - SMART L 2GB + 200 minutos 24,79€+IVA
(mejorada por AMENA que lo ofrece por 25€+IVA con 1000 SMS y llamadas ilimitadas) - RED S 600MB+ ilimitadas voz+sms 24,79€+IVA
(mejorada por AMENA que lo ofrece por 25€+IVA con 1000 SMS y llamadas ilimitadas) - RED M 1,2GB+ilimitadas voz+sms 29,75€+IVA
(mejorada por AMENA que lo ofrece por 25€+IVA con 1000 SMS y llamadas ilimitadas) - RED L 2GB+ilimitadas voz+sms 34,71€+IVA
(mejorada por AMENA que lo ofrece por 25€+IVA con 1000 SMS y llamadas ilimitadas) - RED XL 4GB+ilimitadas voz + sms 49,59€+IVA
(Mejorada por R MOVIL que ofrece por 50€ 5GB+3000 minutos)
SOLUCIONES CONVERGENTES para COMPETIR MEJOR
Vodafone aprovecha la ocasión para mejorar sus ofertas convergentes (INTEGRALES) permitiendo contratar los servicios desde 29€/mes+IVA intentando atacar la oferta de ORANGE Canguro 35€ y la oferta de JAZZTEL de 34,95€+IVA ¿Reaccionarán ahora para mejorar la oferta de VODAFONE? Las siguientes soluciones integrales.
- ADSL + fijo + móvil 1GB+1ct/min 29,09€+IVA
- ADSL + fijo + móvil SMART S (600MB+200min) 34,87€ +IVA
- ADSL + fijo + móvil SMART M (1,2GB+ 200min) 40,66€+IVA
- ADSL + fijo + móvil SMART L (2GB+200min) 44,79€+IVA (por 45€ ORANGE canguro 45 ofrece 1GB+ilimitadas)
- ADSL + fijo + móvil RED S (600MB+ilimitadas) 39,79€+IVA (compite con ORANGE/YOIGO por 5€/mes -)
- ADSL + fijo + móvil RED M (1,2GB+ilimitadas) 44,75€+IVA (compite bien con ORANGE/YOIGO/MOVISTAR)
- ADSL + fijo + móvil RED L (2GB+ilimitadas) 49,71€+IVA (compite incluso con MOVISTAR, ofreciendo 1GB+)
- ADSL + fijo + móvil RED XL (4GB+ilimitadas) 64,59€+IVA
Quiero reconocer que VODAFONE si se ha puesto las pilas en sus soluciones convergentes e incluso llega a mejorar en oferta a la propia ORANGE y a YOIGO y por supuesto a JAZZTEL y MOVISTAR lo cual es un paso inteligente por parte de la operadora.
