Vodafone escucha por fín a sus cliente eliminando la permanencia si no escogemos un terminal.

Contratar la tarifa Base de 1GB+1ct/min con Vodafone cuesta hoy en día 14€ si no queremos permanencia mientras que Orange a traves de su marca AMENA lo ofrece por 7€/mes (más del doble) y aunque la red de Vodafone ha sido declarada la mejor en calidad de Internet móvil no todos los usuarios consideran suficiente motivo para pagar el doble.

Por ello Vodafone ha ido perdiendo clientes mes a mes, clientes que preferían irse a las OMV (Masmovil 4,5€ 1GB 6 meses, Tuenti 6€ 1GB, Pepephone 9€ 1GB, Airis Mobile 6,9€ 1GB, Happymovil 6,9€ 1GB) o a Amena (ORANGE 7€ 1GB) o incluso a Yoigo que por 9€ ofrecen sin permanencia 1GB.

Pues por fín Vodafone, después de meses siendo criticada por ello, ha decidido que a partir del 21 de Junio ofrecerá sus tarifas sin permanencia en todas sus tarifas BASE y RED: Sin duda es una buena noticia pero aún queda mucho por mejorar en Vodafone. (solo sin terminal) (indicar que la permanencia de contrato pasa de 24 a 18 meses también)

En mi opinión el siguiente paso que debe tomar Vodafone es renunciar de forma definitiva a cobrar exceso de datos y a cobrar por la atención al cliente y lo qué es más grave no limitar el uso de las conexiones a Internet y no permitir la voz IP (ya que mientras ORANGE y las OMVS permiten VOZ IP ) y dejar de cobrar 9€ Vodafone por usar VOZIP así como también por poder usar su red 4G discriminando a sus clientes (que también exige 9€/mes). 

En cualquier caso es una mejora que afecta también a los clientes de Integral convergente que ahora solo tendrán 12 meses de permanencia para competir con la competencia directa: Movistar Fusión 12 meses, Orange Canguro 35-45 12 meses,etc.

Enlaces: Vodafone

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Comments

Un comentario

  1. Estoy en general de acuerdo con el artículo, pero no con el titular. Vodafone NO escucha a sus clientes , porque sus clientes se sienten estafados:
    – Les van a cobrar la Atencion al cliente para solucionar los fallos de Vodafone
    – Les van a cobrar “desde” 3€ la liberación de su móvil cuando no fue adquirido subvencionado si no pagado integramente por el cliente a plazos ( Movistar libera GRATIS )
    – Les van a cobrar exceso de datos
    – Pagan sobreprecios en datos de 1GB ( la competencia es más barata ) y les quitan servicios ! ( VozIP capada, y si la quieres a pagar un sobrepecio de 9 € ! )
    – Si se cambian a nuevas tarifas sin permanencia cobran… 15€!
    Si esto es escuchar a sus clientes…
    Para todo lo anterior, mejor un OMV. Todo ventajas, libertad, 0 obligaciones. Y después se extrañan de los números de pérdidas de clientes….

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