Eroski Móvil: Reduzco la velocidad pero te cobro si considero que abusas.

Llevo semanas leyendo en GsmSpain criticas a Eroski Móvil por indicar sus tarifas con reducción de velocidad y finalmente en sus condiciones indicar que según ciertos casos cobrará exceso por los datos a 3ct/MB, eso sí avisando. Sin embargo no se leen de forma clara las condiciones a la hora de contratar. ¡OJO!

Sinceramente si bien Eroski se defiende en los foros a través de EMTeam indicando que no se hace de forma directa a todos los clientes en sus condiciones generales lo pone bien claro: “En los casos en que el cliente exceda los consumos máximos contratados en cualquier momento y dentro del periodo de facturación mensual que corresponda, EROSKI MÓVIL puede establecer diferentes umbrales de consumos asociados al exceso sobre el máximo contratado.Estos umbrales de consumo asociados por exceso llevará parejos restricciones de velocidad y/o cobros de tarifas, según se establece a continuación:

- si se produce un exceso de consumo de hasta un 25% sobre el máximo contratado, la velocidad de descarga pasará a 128 kbps de subida y 64 kbps de bajada.
- si se produce un exceso de consumo de más de un 25% y hasta un 50% del máximo contratado, la velocidad de descarga pasará a 64 kbps de subida y 64 kbps de bajada.
- si se produce un exceso de consumo de más de un 50%, sobre el máximo contratado, se aplicará la tarifa de uso esporádico de datos asociada a la línea contratada por el cliente.
Igualmente, en los casos de detección de usos fraudulentos, EROSKI MÓVIL se reserva, previo aviso al cliente, la posibilidad de suspender el servicio de datos.”

Sinceramente me parece muy grave el hecho que no se informe claramente de las condiciones exactas a sus clientes  a la hora de contratar la tarifa porque si leemos las condiciones tal como lo indica la web en el fondo nos están vendiendo un bono de datos de 5,99€ con 600MB+300MB= 900MB y resto a 3ct/MB y para eso nos compensa más contratar un bono de 7€ en Amena con 1GB (sin cobrar exceso) o de Tuenti con 6€ con 1GB (cobrando exceso) y así evitarnos que nos reduzcan la velocidad a 128KB/seg y a 64kb/seg de 600MB a 900MB. ¡Muy triste!

Creo que Eroski se está protegiendo para no perder dinero con sus clientes ya que siempre debe de pagar por el trafico a su proveedor de red  (Vodafone) pero esto es ya rizar el rizo con una solución que reduce la velocidad pero según el uso que hagamos si que nos cobra. ¡Complicado!

Enlaces: Condiciones Eroski | Xatakamóvil | Gsmspain

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