Vodafone y sus tarifas de retención: ¿Es bueno que una operadora ofrezca solo las mejores tarifas para los que se van e impida que lo contraten los demás clientes?


Sin subvención los clientes miramos cuanto nos cobra la operadora y lo bien que nos trate en la atención al cliente y en un mercado en el que ya tenemos tarifas de 3000 minutos con 1GB por 19€ (tarifa AMENA) con sms ilimitados ¿qué sentido tiene que nos ofrezcan por 20€ 150minutos y menos de 500MB/mes?

Pero no solo hay competencia en los precios de los bonos de minutos o tarifas planas sino que además Yoigo y muchas OMV ofrecen tarifas por minuto desde los 2 céntimos por minuto y los 0 céntimos por minuto (Masmovil) con bonos de 9€ con 1GB o 6,9€ con 650MB. Por ello Vodafone antes de perder un cliente y a partir del 17 julio ofrecerá la tarifa @XS2 solo para clientes que se vayan del operador con 2c/min y 1GB por 9€. ¿Qué os parece tener que iros a otro operador para que una operadora os ofrezcan las mejores tarifas?

En los últimos meses nos han reportado algunos clientes que se les ofrecía una tarifa de 300 minutos y 300MB por 20€/mes (Nemesio20) pero únicamente para evitar su huida. ¿Os parece una buena política por parte de Vodafone ofrecer buenas tarifas solo a los que estén bien informados? Y ¿Es lógico que la operadora solo se preocupe de cuidar los clientes actuales y olvide la captación de nuevos?

Cuando tenemos una cartera de clientes siempre perdemos una parte anualmente y si no recuperamos otros clientes jugamos con el riesgo de ir perdiendo poder en el mercado y sin embargo Vodafone está realizando unos pasos muy peligrosos para su negocio en vez de optar por competir de verdad y ofrecer tarifas low cost como está haciendo Movistar con Tuenti o Orange con Amena.

Enlaces: MovilToday

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