Una operadora virtual ¿Centrarse en un público especifico o ser la operadora lider global?

En esta ocasión quiero hacer una reflexión sobre el concepto “la mejor operadora global”:  ¿Existe la mejor operadora del mercado? Para poder reflexionar sobre ello antes voy a analizar datos que extraemos de la ultima nota de la CMT para poder demostrar que a día de hoy no existe  y depende de los perfiles explicando los handycaps de cada operador.

De la tabla 5 queda claro que el 40% del mercado aproximadamente sigue utilizando el prepago por lo que sacar una tarifa en un operador solo en contrato limita el posible cliente al 60% de los interesados: ¿Tiene sentido limitarse a un único público?  En este aspecto creo que Masmovil es el operador más responsabilizado en este aspecto al ofrecer tarifas en prepago y contrato en la mayoría de sus tarifas pero no es el único, Tuenti también apuesta por buenas tarifas en prepago.

De dicha tabla también podemos ver que en el público de las OMV ese porcentaje es aún mayor ya que solo el 30% contrata contrato muy probablemente por el motivo que el cliente no obtiene móviles subvencionados por lo que en mi opinión y más en epoca de crisis económica, dónde nos pueden impedir ser de contrato, no tener buenas tarifas de prepago no es una buena opción y una operadora que se precie no debe ignorar ese público.

En cuanto a los ingresos obtenidos anualmente queda claro que se obtiene unos 22,5€ de facturación en contrato y unos 5€ al mes en prepago lo cual demuestra que un contrato es más rentable que un prepago porque se consigue una mayor facturación y además se anula el canal de recargas en el que la operadora que ofrece prepago puede perder hasta un 11% operacional. Una operadora global debería ofrecer servicios para el perfil que quiera prepago y para el que quiera contrato o ¿sería mejor centrarse en el público de contrato? Esta claro que no se puede conseguir todo, y esto lo sabe Pepephone que al ver que en contrato puede ofrecer mejor calidad de servicio se centra en dicha modalidad para ofrecer buenas tarifas en el mercado  sin embargo comentarios como “la mejor operadora del mercado” no podrán decirse al no competir en prepago.  Tuenti por ejemplo ofrece en un simple prepago 3c/min y en Pepephone solo se permite contrato para contratar este tipo de tarifas low cost.

En defensa de Pepephone debo decir que han creado el limite de trafico o definición de umbral en contrato que permite limitar la factura a un importe desde 5€/mes con lo que podremos jugar con la ventaja de que siendo contrato, controlaremos lo que pagamos mes a mes.

Analicemos ahora el ranking a nivel de las OMV podemos ver que operadoras que solo ofrecen prepago como LycaMobile , Best Spain Telecom (Digimovil), More minutes (Llamaya) y Lebara elgloban ellas 1640553 del total de 3592757 clientes de OMV, lo cual demuestra que incluso sin ofrecer contrato dichas operadoras captan más clientes que operadores low cost como Pepephone y Masmovil.

¿Pero es necesario ser el mejor en todo? Sinceramente no se si es necesario o incluso más bien imposible serlo: Por ello no debemos defender a muerte a ninguna operadora pues cada cliente tendrá la más adecuada para su uso: Y voy a hacer un resumen a día de hoy de los que recomiendo según perfil.

  • En prepago para tener Internet barato: Digimovil ofrece 500MB por 5€/mes sin cobrar exceso (permite por 2€ contratar 200MB adicionales), Tuenti ofrece 6€ con 1GB cobrando exceso (no pasarse para evitar sustos), Carrefour ofrece 300MB por 6€/mes,  Orange Delfin 14€/mes (3,5e/semana) internet 100MB sin limites y 50 sms por semana.
  • En prepago para tener tarifas economicas: Tuenti movil 3c/min, Masmovil 3c/min cons.minimo 10€/mes o 5c/min con cons. minimo 7€/mes, Eroski 13c/min en prepago sin establecimiento de llamada.
  • En contrato tarifas con internet y buenos precios por minuto: Eroski @Conekta 600MB por 5,99€ sin cobrar exceso y trafico a 2,5c/min, Eroski 250MB por 3,99€/mes con 6c/min.
  • En contrato en bonos: Eroski ofrece por 10€ 100min+150min sin cobrar exceso, Dia ofrece 100 min y 20 sms, Eroski por 15€ ofrece 150 minutos y 150MB, Masmovil ofrece por 14,9€ 200 minutos, Eroski 20€ 300 minutos + 300 MB sin cobrar exceso, Carrefour 25€ 400min+300mb sin cobrar exceso, Jazztel 26,95€ 600 minutos, Jazztel  36,95€ 500MB+600min sin cobrar exceso, Ono 500min+500mb sin cobrar exceso (solo si eres de ONO)

De todas formas quiero destacar algunas tarifas que tiene Pepephone como la Pulpo Pepe que permite llamar entre 0 céntimos por minuto y 4.6c/min (o incluso 4c/min si contras internet) , la Trololo que permite pagando 18 céntimos de establecimiento llamar a 0 céntimos hasta 2 min40segundos, Tarifa moviloniaVIP que permite llamar sin establecimiento de llamada a 11c/min los primeros 3m30 y el resto a 5,5c/min, o la tarifa Sin Animal de Moviltoday que permite llamar el primer minuto sin establecimiento a 6 céntimos minuto y el resto a 6c/min con establecimiento.

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