Vodafone parece estar experimentando soluciones a la perdida de clientes con promociones esporádicas.

Cuando una empresa ve que pierde clientes mes a mes y en vez de cambiar tus tarifas para competir de forma definitiva experimenta con sus clientes con promociones puntuales en vez de responder a las necesidades reales de los clientes demuestra que necesita un replanteamiento gordo de su negocio.

  • Sus tarifas planas tienen franjas horarias y distinguen en muchos casos las llamadas por la mañana y por la tarde cuando el mercado va dirigido a ofrecer tarifas 24 horas que es lo que piden los clientes. Si una operadora no da lo que quiere el cliente, pierde un cliente.
  • Si una operadora para captar clientes ofrece el doble de minutos en sus tarifas para acostumbrarles a tener el doble de minutos de forma promocional y a partir del 31 de Marzo se lo quita no actua con buena ética: El cliente va a tener 3 meses de promoción y tendrá que estar entre 18 y 24 meses con la operadora con la mitad de minutos. ¿No deberían reflexionar de forma clara a este tipo de actuaciones?
  • Ahora Vodafone decide que su tarifa en prepago XS8 en vez de necesitar una recarga de 10€ bastará con una recarga de 5€/mes pero solo hasta el 31 de Marzo, cuando en el mercado existen muchas OMV que permiten llamar a 7 céntimos minuto sin consumo mínimo alguno. Sinceramente no me parece una buena estrategia dar un caramelo y quitarlo rápidamente.

¿No sería mas interesante reaccionar como esta haciendo Movistar y ofrecer simplemente precios competitivos sin condiciones abusivas? Dejo esta reflexión para Vodafone y espero que rectifique a tiempo tanto sus tarifas como sus estrategias de negocio.  Personalmente quiero que Vodafone cambie de estrategia. 

Los margenes para una operadora móvil como Vodafone en una tarifa de 8 céntimos el minuto implican venden los minutos a 7,5+8= 15,5 céntimos por minuto cuando les cuesta menos de 4 céntimos (teniendo en cuenta que en su propia red les cuesta 0) y eso sin contar con los margenes en las llamadas recibidas de terminación móvil qu% e pueden suponer un 30% adicional de margen. En cualquier caso en las llamadas de más de 2 minutos tienen unos margenes superiores al 50% y en llamadas cortas los margenes varían entre el 80% y el 1500% de margen.

En cualquier caso las OMV ofrecen sin recargar 8c/min como MASMOVIL o SIMYO, y PEPEPHONE incluso ofrece 7c/min sin obligación de recargar nunca.

Enlaces: Xatakamovil | Vodafone

Share
Publicado en Articulos.

Comments

2 Comentarios

  1. ¿No sería mas interesante reaccionar como esta haciendo Movistar y ofrecer simplemente precios competitivos sin condiciones abusivas?

    Pero si Movistar ofrece los mismos 8 céntimos pero con recarga de 10€, mensajes más caros y llamadas mas caras si no recargas

  2. Si algo han conseguido los OMV es conseguir una competencia real, en un mercado fuertemente homogéneo. La cuestión es si los operadores clásicos se han dado cuenta de este cambio y cómo les está afectando.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>