Orange desde Diciembre 2011 cobra por llamar a fijos que permiten llamar al extranjero fuera de la tarifa plana.

Como explique en mi articulo en movilToday existen soluciones en el mercado que permiten llamar al extranjero saltándose las tarifas oficiales de las operadoras que suelen ser bastante abusivas   Consiste en marcar un número de móvil español y utilizar parte de los ingresos por la terminación recibida por los operadoras para llamar a otros países.

Cuando se confeccionan las tarifas planas las operadoras entre ellas Orange estudian el perfil de los clientes y establecen ciertos limites de destinos además de calcular el coste de la tarifa plana según el uso medio de los minutos que se ofrecen. En resumen: Si tenemos 700 minutos por 22€ y usamos los 700 minutos, Orange podría llegar a perder dinero.

Queda claro que cuando un cliente llama a un móvil español y no corresponde a su red sino a una operadora virtual full, Orange deberá pagar a la OMV 4c/min por lo que si el cliente lo usa para llamar al extranjero 700 minutos la operadora tendrá que pagar 28€ y sin embargo cobra 22€, por lo que Orange decidió facturar dichas llamadas como fuera del bono.

Sin embargo existen soluciones similares como la de Espantel que se basan en llamar a un fijo nacional (911 320 808) costandole a Orange menos de 1c/min llamar a ese numero por lo que incluso si se realizarán 700 minutos (el uso total del bono) a dicho destino le costaría 7€/mes y por ello no perdería dinero en absoluto.

Pese a todo nos informan que desde Diciembre de 2011 esta empezando a facturar las llamadas realizadas a los numeros fijos de acceso como una llamada fuera del bono cobrando en la factura como cargos extras 15c/est+18c/min un completo abuso en nuestra opinión cuando la llamada termina en un FIJO. (911 320 808).

Me parece particularmente un abuso completo no justificado cobrar estas llamadas cuando a la operadora de red no les supone perdida alguna justificada a diferencia de lo que puede ocurrir con un servicio de pasarela internacional usando numeración móvil.

Existen muchos afectados, entre ellos nuestro amigo Yhoston a quién agradecemos que nos informe de ello y evite que otros usuarios se encuentren con sorpresas desagradables en sus facturas. Particularmente creo que no es una buena postura por parte de Orange y que si puede ser denunciable.

Lo ponen como podéis ver como otros cargos sin dar explicaciones algunas un estilo que parece algo mafioso.  La tarifa contratada por el cliente posee 300 minutos de 18 a 8 y las llamadas se han realizado en el horario indicado y de hecho en total el cliente ha hablado menos de 5 horas ese mes.

El cliente ha hablado menos de 5 horas, exáctamente 4h18m. De hecho si miramos las llamadas a fijos incluso Orange dice que esta en el bono. ¿Por qué lo cobra luego en “otros cargos”?

Si calculamos realizo 11 llamadas en el horario compatible y hablo un total de 51min y 7 segundos que si calculamos el coste que supone cobrarlo fuera del bono sale 11*0.15+51*0,18€+7/60*0.18 = 10.87€ prácticamente lo que le han cobrado en otros cargos.

Hay que decir que Espantel ha tenido que cambiar su número de acceso para que no se le cobre de forma injusta las llamadas a los clientes. ¿Es esta la actitud? El coste real para Orange de dichas llamadas es de menos de 31 céntimos y lo factura en 10,67€.  ¿Como lo veis?

Enlaces: GuiaReclamaciones movilToday | Espantel

Share
Publicado en Articulos.

Comments

2 Comentarios

  1. Por mi parte, he tenido una bronca fuerte con ellos por el tema, y voy a pasar de Orange, después de cinco años de contrato y un promedio de 900 euros gastados al año. Os parece una política comercial coherente?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>