La CMT empieza a reaccionar a los abusos en la tarificacion de los premium

En el capitalismo los intermediarios son muy numerosos y hacen que se incremente el coste de un producto segun el trabajo elaborado. Sin embargo en la mayoría de los sectores, el incremento en el precio final del producto puede justificarse, ya que cada parte hace una labor que permite que el producto llegue al cliente con la calidad adecuada.

El agricultor vende a un coste las manzanas y posteriormente se incrementa el precio para poder pagar: La publicidad del producto, la luz del local, los vendedores, la cadena de comerciales, la electricidad, pruebas de calidad, almacenamiento, transporte, impresión de publicidad, manipulación del producto, etc.

Sin embargo, en telefonía móvil y en particular en los servicios que se hacen mediante mensajes de texto, como los votos de Gran Hermano o las descargas de una canción no necesitan de tantos intermediarios para la empresa que ofrece el servicio final que quiere vender: En el centro esta la operadora móvil que se encarga de cobrar al cliente y se lleva más del 50% del importe. ¿Es eso justo?

En una tienda tradicional permitir pagar a un cliente sin dinero le supone al cliente una comodidad (evitar el riesgo a llevar tanto encima, evitar que le roben, etc…), por ello los bancos cobran una comisión de hasta el 6%, y se puede entender porque el banco deberá asumir: Prestar el dinero al cliente, permitirle pagar a plazos el producto, pagar el coste de transferir el dinero de la cuenta del cliente al comercio, gestionar los fraudes, etc.

En la práctica los bancos cobran menos del 4% de comisión por ser un medio de pago, sin embargo  las operadoras exigen por esa intermediación más del 40%, un abuso total que hasta hace poco no podía resolverse: La CMT, tras una denuncia de la empresa de mensajes premium Alterna, y responsable de los contenidos de TV de muchas cadenas, reclamo a la CMT que eran injustas las comisiones que cobraban las operadoras, y le dierón la razón.

Supongamos que queremos cobrar 1€ al cliente por poder descargar una canción ya que pagamos por derecho de autor 35 centimos por canción. En principio si le cobramos 1,2€ debería ser suficiente para poder pagar los derechos de la canción a las sociedades de auto, y además poder ganar algo de dinero. Sin embargo las operadoras cobran al cliente 1,2€ y pagan al dueño del servicio un importe que apenas da para pagar la canción.

Por ejemplo Euskaltel paga 35c por un mensaje de 1,2€, lo cual da justo para pagar la canción y no ganan nada en el contenido: Pero el coste de un servicio tiene más gastos: Pagar a una persona que hay detras  en atención al cliente, por si falla algo, pagar la publicidad que supone hacer famoso el servicio (si nadie conoce el servicio, no se recibe ni un solo sms…) etc

Al final, el hecho que no esten reguladas las comisiones máximas de las operadoras al cobrar por mensajes cortos implica que la empresa que pone en marcha el servicio se ve obligada a cobrar más por el mismo : Cobrar 3€+IVA porque con mensajes de 1,2€ debido a las comisiones elevadas y abusos de las operadoras no dan margen de negocio: El que pierde: El usuario.

La CMT da la razon a Alterna y obliga a las operadoras a negociar un precio justo, sin embargo lo que me pregunto es ¿Cuando la CMT va a tomar medidas reales que impidan abusos en general en este sector? Esperemos que muy pronto se controle este negocio con el objetivo que el pago mediante un móvil sea tan extendido como el uso de una tarjeta de credito/debito.

En mi opinión las operadoras ganarían más dinero llevandose un 4% de comisión de cada operación ya que el tener comisiones más bajas permitiría incrementar el uso de este medio de pago y por lo tanto, a largo plazo, tener un mayor beneficio global.

Enlaces: Europapress

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