Caso Zeromovil: Movistar les cierra el servicio¿ porque violan alguna condición del contrato o porque los jueces les han bloqueado las cuentas bancarias?

Puede que los propietarios presuntamente montaron dicha compañia para blanquear dinero pero lo realmente grave en este pais, es que los jueces a personas no condenadas aún formalmente se les bloquee las cuentas bancarias lo cual produce el que no puedan seguir dando servicio sin pensar en los daños a los clientes.

Es un tema muy grave, porque basta con alguien nos acuse de un delito para que, durante un tiempo importante (1-5 años) no podamos contar con nuestro dinero y por lo tanto nuestro negocio se vaya a la quiebra.En este caso, el asunto es bastante mas grave ya que miles de personas por la actuacion de la justicia perderan el saldo de sus tarjetas y por lo tanto el departamento de justicia actua como un complice no deseado pero practico perjudiciando a los clientes que sin duda se sentirán estafados.

En mi humilde opinión creo que la actuación adecuada sería, quitar el poder temporalmente a los actuales propietarios, investigar el asunto sin perjudicar a los clientes, y si se consideran inocentes devolverles el poder en la empresa y sino llevar la empresa a publica subasta una vez condenados pero nunca perjudicando a los clientes.

Con las cuentas bloqueadas, hay condiciones en el contrato con Movistar, que permiten a la misma, en caso de impago dejar de dar servicio:¿Pero quien ha producido el paro de los pagos? A mi me da igual ahora mismo de dónde venga el dinero lo suyo sería condenar si son culpables a los dueños (una vez concluido el juicio) pero permitir a los usuarios seguir trabajando en dicha operadora y pensar un poquito tambien en los distribuidores que han puesto entre 20mil y 30mil euros y ahora…¿Lo van a perder?

Esperemos que la presunción de inocencia se respete un poco mejor en el futuro en nuestro país: En cierto sentido, la justicia en nuestro país esta muy limitada.

Me encuentro en el Aeropuerto de Barajas de Madrid, he llegado a las 00:30 a Madrid desde Alicante y me toca esperar hasta las 5:45 que sale mi avión hacia Tenerife Sur de vacaciones.

El aeropuerto es super moderno pero todo funciona con monedas. No existe nisiquiera una maquina de cambio y hasta las 6 no hay un solo sitio abierto dónde poder cambiar el dinero. ¿Os parece eso normal?

Al final tuve que salir de la terminal dónde despegaba mi avión, e irme a la terminal 2 a buscar un bar abierto lo cual me supusó, lo cual no fue tarea fácil y me requirió unos 45 min de paseo por el mismo, encontrar el bar y comprar unos bocatas para que me dieran algo de cambio.

Me toco pasar de nuevo por seguridad y volver a quitarme el cinturón ¿Que os parece? ¿Lo veis lógico?

Yo he sido mucho tiempo clientes de Orange haciendo uso de su tarifa Panda 26 pudiendo llamar 1200 minutos de 18 a 8 por 26€/mes (fines de semana también)  y me lleve un portatil Asus sin coste alguno con una permanencia de 18 meses. En cuanto acabo mi permanencia solicite renovar la misma y llame a Orange y me querían cobrar por un X6 más de 100€ por lo que decidí solicitar una portabilidad a Vodafone.

Dicha portabilidad la realice a las 16 de la tarde, y Orange a las 18 me mando un sms informandome que si llamaba ahora me harían una buena oferta. Entonces les dije que si me pasaba a Vodafone me daban el X6 por 39€ sin contratar internet y un descuento del 50% de la cuota de la tarifa plana de 29,9€ (pagaría hasta 31 enero de 2011 14,95€/mes por 1000 min).

Entonces al explicar al señor dicha promoción, Orange me ofreció por 9€, el X6, es decir por 30€ menos que en Vodafone pero además me ofrece un descuento del 40% durante 12 meses en la factura. Es decir que Orange al ver que iba a perder un cliente de un consumo medio de entre 20-30€, decide subvencionar el Nokia X6, valorado en más de 300€ y además por tan solo  15,6€ al mes hablar 1200 minutos durante 12 meses.

Deciros que la mejor forma de portarse a Vodafone es a traves de una tienda Vodafone, ya que se le informa en el momento a Orange de la intención del cambio. Lo más curioso del asunto, es que mi amigo, solicita tambien la portabilidad de Vodafone, sin terminar su permanencia en Orange (le quedan 2-3 meses) y le informan que debe pagar 85€ por incumplir la permanencia y 120€ con PhoneHouse, lo cual significaba que le convenía cancelar la portabilidad.

Lo increible es que hablando con el departamento de promociones, finalmente le ofrecen un X6 sin coste alguno y un 40% de descuento igual, que se sumaría a la permanencia actual, es decir, que tendría que estar 18+2= 20 meses más en Orange.

En resumen: ¿Como puede competir una OMV o operadora virtual? 1200 minutos por 15,6€ y subvencionan 300€ del terminal. ¿Le veis algun sentido? Lo que cada día tengo más claro es que lo mejor es siempre tener 2 moviles, uno para llamar fuera del horario de la tarifa plana y otro dentro.

Y que solo nos interesa coger una subvención de terminales si vamos a llamar en cualquier horario (y por lo tanto, no nos interesa una tarifa plana), si consumimos menos de 20€/mes o bien si somos clientes que hacemos muchas llamadas pero de corta duración.

En resumen: Tengo un X6 GRATIS y pago 15,6€ por 1200 min en Orange. En una OMV a 5c/min sería como mínimo 60€, el ahorro es de dividir por 4 el coste y encima nos regalan el móvil.

Tras la detención de sus propietarios por presunto delito de blanqueo de capitales y de tráfico de drogas,  los distribuidores estaban muy preocupados por saber si podían seguir ofreciendo sus productos y comercializando los productos de dicha marca y si podrían recuperar entre 20 000€ y 30 000€ que costaba formar parte de la red de distribuidores.

Movistar ha decidido dejar de dar servicio tanto a sus clientes prepago como a los clientes de contrato y la compañia ha anunciado el fin de sus servicios “temporalmente” mediante el siguiente escueto mensaje ”ZEROMOVIL informa por problemas técnicos derivados con el operador de red que se va a proceder a la suspensión del servicio de telefonía temporalmente, pudiendo aquel cliente que lo desee solicitar la portabilidad con cualquier otro operador nacional sin coste alguno por permanencia. Disculpe las molestias y gracias por su confianza.Teléfono de contacto: 54321″

¿Qué ocurrirá ahora con sus clientes? Los clientes de contrato podrán irse a otro operador pero  ¿sin pagar la última factura? Y si adquirieron una permanencia por adquirir un terminal, ¿Quién asume esos costes?  Según anuncia la propia operadora, ellos asumen renunciar a dichos importes pero habrá que ver si posteriormente los distribuidores no mueven fichas con el objetivo de recibir sus reversiones economicas.

Y no nos olvidemos de los clientes de prepago que podrán portarse pero pierden el saldo de sus tarjetas: ¿Como no existe una regulación al respecto? Hace mucho que vengo reclamando un control mucho más exhaustivo de las operadoras que en las portabilidades se obligue a guardar dichas cantidades de saldo para el futuro o incluso que se envie por transferencia o cheque el importe restante al cliente en defensa de sus derechos.

Por último me gustaría decir que la idea de hacer la competencia a Yoigo con precios de 8c/min subvencionando terminales era bastante original pero muy probablemente una estrategia de esta índole requiere sin duda de un respaldo económico y empresarial que prácticamente nadie puede asumir.

Enlaces: ZeroMóvil

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Enlaces: Kuile