Muchos me estais escribiendo sobre que cosas se pueden mejorar en cuanto a las tarifas del mercado en OMVs. Para poder calcular y estimar dichos costes vamos a tener que hacer un buen analisis que muestre los gastos a los que se debe enfrentar una operadora virtual.
Atencion al cliente: Podemos valorarlo en un 5% de la facturación si queremos dar una buena atencion telefonica y si queremos bajar dichos costes, y ofrecer unicamente una atencion online o automatica quizas podamos valorarla en un 2% de la facturación.
Costes CMT numeración + costes de mantenimiento de los sistemas informaticos: Vamos a valorarlo en otro 5% de la facturacion.
Recargas y servicios de preventa y comisionado: Aunque las OMVs no subvencionar terminales en general, si que deben pagar a empresas distribuidoras como Phone House, El Corte Ingles, etc o las simples recargas: Este valor puede rondar entre el 6% y el 15% de la facturacion.
Costes publicitarios y de adquisición de clientes: Desde un programa de fidelizacion y que premie a los clientes que consiguen nuevos clientes (una inversion de entre 5 y 20€ por cliente conseguido); hasta una inversion en Internet en banners, webs, etc ; o incluso inversión en anuncios en la TV o en periodicos o revistas especializadas: Aqui la inversión puede ser ilimitada y no la podemos calcular en porcentaje, aunque para nuestro estudio vamos a establecer un 10% de la facturacion.
Las tarifas y sus margenes: Una llamada terminada en Yoigo a dia de hoy hay que pagar casi 9c y por una llamada terminada en otra operadora casi 7 a dia de hoy. Aqui hay dos casos
* Caso a. Omv no completa: Dicha OMV es un revendedor de la operadora con la que firma y no recibe en general reversiones por recibir llamadas ni por recibir sms de otras operadoras y permiten a la red que se contrata que sus llamadas terminadas en ella puedan ser gratis. A cambio no cobran una interconexion de uso de red tan elevada. (por usar su red)
Yoigo representa entre el 2,5 y a lo sumo el 5% del mercado: Con lo que la tarifa a moviles media seria 7*0,95 + 9*0,05 de una media de 7,1 centimo.
Asi pues operadoras como Pepephone al ofrece 9c/min a cualquier operadora sin establecimiento de llamada disponen de un margen que les permite pagar los gastos adicionales.
Ademas dentro de sus margenes, disponen de 3 centimos de beneficio en los sms (la interconexion esta entre 5 y 6c) y en los mensajes dentro de su propia operadora de unos 6c/min.
Y por supuesto sus margenes son muy buenos en terminaciones en telefonia fija, donde la CMT establece costes inferiores a 1centimo el minuto por terminacion y sin embargo se cobra 9c/min.
* Caso a. Omv completa: Dicha OMV gestiona muchisimos mas temas, como las reversiones de llamadas entrantes, disponen de numeracion propia real con lo que pagan algo mas a la que le alquila la red.
Por ejemplo 3c/min uso de red + coste llamada terminada, es decir que en el peor de los casos a un movil les cuesta 9+3 = 12 centimos/min sin establecimiento de llamada.
Pero ese no será su coste ya que el recibir llamadas le supondrá una reversión entre 3 y 7 centimos el minuto en función de que la llamada termine en otro operador o en un buzon o sistema automatico informatico. Con lo que el coste real por minuto de dicha operadora dependera de la diferencia entre llamadas entrantes y salientes (en minutos).
En resumen: ¿En que van a mejorar las tarifas?
* Primero gracias a la CMT las bajadas estan aseguradas y en un futuro, para final del 2011 se podrían ver tarifas de 5c/min a cualquier operador sin establecimiento o tarifas del tipo, los 3 primeros minutos gratis, o llama a 3c/min con establecimiento 15c, etc.
* Segundo, alguna OMV podría plantearse ofrece SMS gratis dentro de su propia red o a costes muy bajos: 3c/min dentro de su red; o incluso ofrecer internet gratis a ciertos portales web con lo que firme acuerdos.
* Tercero, alguna OMV podría ademas no cobrar por desvios dentro de su propia operadora e incluso a otras operadoras que no sean Yoigo siempre y cuando la llamada venga de otro operador.
* Cuarto, alguna OMV podría cobrar mucho menos por llamara a un fijo que a un movil en sí, ofreciendo modulos más baratos por finalizar las llamadas en fijos como hacen en sí las grandes que por 9€ dan 1000 minutos a fijos.
* Quinto, se podría plantear una operadora que incite a sus clientes a llamar mediante unicamente voz IP a traves de telefonos IP directos. Mediante este servicio se podrian ofrecer tarifas muy economicas. Recordad que Vodafone recientemente ha autorizado el uso de la Voz IP en sus redes y que incluso operadoras como AT&T lo permiten hoy en día.
¿Que operadora recomiendo hoy en día?
Creo que a día de hoy, la operadora más recomendable depende totalmente del tipo de cliente que seamos más que del precio por minuto.
* Si llamamos a todas horas sin más condición no lo dudeis, Pepephone Movilonia 9c/min y 7€/mes por internet en movil o bien Eroski Contigo son las mejores opciones.
* Si somos de llamar a nuestra pareja a todas horas y hacer miles de minutos entre ella pese a vivir en la misma ciudad (que ocurre...) pues no lo dudeis necesitais 2 operadoras en un movil para no pagar mucho, un Vodafone 90x1 a vodafone y fijos y sin limite de minutos mensuales y que vuestra pareja tenga tambien la misma tarifa.
* Si somos de hablar entre 200 y menos de 700 minutos al mes en cualquier horario Pepephone Movilonia 9c/min sin establecimiento y 7€ de cuota de Internet es la mejor forma de ahorrar.
* Si sois de consumir menos de 200 minutos al mes os puede convenir Pepephone Movilonia 13c/min los 3:30 y luego a 7c/min.
* Si sois de hablar muchos minutos pero sobre todo de hacer llamadas largas con duracion media superior a los 4 minutos en la mayoria de los casos contratar Pepephone 15c/establecimiento y 5c/min. (7€/mes de cuota de internet, pero pese a todo pagareis mucho menos)
* Si sois de aguantar a un horario y hablais menos de 1000 minutos al mes, no lo dudeis Vodafone Tarifa plana por 29,90€ al mes es la mejor alternativa, y si hablais menos de 700 minutos Orange Tarifa plana por 22€/mes eso si para llamar de 18 a 8. No os recomiendo Movistar, ya que tiene limites por numero de llamadas. La de Orange es solo por numero de destinos 75 (¿Quien tiene más de 75 destinos) y la Vodafone no tiene limites.
* Las tarifas planas de las operadoras 24 horas nunca son interesantes y hoy en día gracias a Eroski y Pepephone se pueden tener hasta 7c/min sin establecimiento lo cual las hace absurdas: ¿Que sentido tiene Euskaltel tarifa plana 500 minutos 59,90€ si al final venden los minutos a mas de 10c/min y el trafico adicional a 19c/min? ¿Que pasa si un mes no usamos 500 minutos, pagamos 59,90€ igual?
Espero que os haya interesado este articulo, un saludo a todos mis lectores. Os recomiendo seguirme tambien en www.moviltoday.com del que os informo que tambien soy parte gracias al apoyo de los demás colaboradores que defienden a los consumidores y les mantienen informado día a día.
