Raul Mate Galan Intentando informar al publico en su favor.

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Spinvox: Se pone en duda que la conversion de voz a texto sms se haga automatica: Segun parece usan a personal para la conversion. ¿Violaria la intimidad?

Segun ha salido en la BBC, un ex trabajador de Spinvox, empresa responsable en España del servicio dictasms de Vodafone que permite convertir un mensaje de voz en un sms o varios, revela que algunos mensajes no son convertidos por su sistema informatico revolucionario sino por personal residente en Sudafrica y Filipinas.

Esta claro, que Spinvox revolucionó el mercado a nivel internacional, ya que sorprendio a todos con su gran velocidad de conversion de los mensajes de voz en textos. Sin embargo a mi modo de verlo, y a nivel informatico, tengo claro, que el reconocimiento de voz no es perfecto del todo, hay demasiados acentos, lenguas, etc que reconocer.

Dada dicha imperfección de cualquier aplicacion informatica, queda claro, que siempre puede ser necesaria la intervencion humana en ciertos casos, y en cualquier caso, dado que los mensajes de voz son convertidos en texto rapidamente, incluso aunque tuvieramos que esperar 1 minuto, podrian ser procesados por personas y en si, mejor traducidos.

En mi opinión, aunque se les acusa justo de usar personas y por lo tanto, de violar la intimidad de las personas, yo no me sentiria mal si alguien de filipinas que no me conoce de nada lee un mensaje y en definitiva hace su trabajo: Lo importante para mi, es que el servicio es original y funciona de forma efectiva. 

Ademas estoy seguro que Vodafone no pasa los datos del numero de movil ni informacion confidencial a la empresa Spinbox cuando solicita una traduccion con este servicio con lo que a lo sumo podria avisar en sus condiciones de uso “no indicar datos confidenciales mediante este servicio” como por ejemplo podria ser dar nuestra tarjeta de credito y cuenta bancaria.

De hecho la propia compañia se ha defendido: “Los agentes que trabajan en este entorno vivo no tienen ningún conocimiento del cliente, la persona, el producto, el mercado o el uso”, especifica la compañía.” y alegando “Además ha señalado que cumple en su totalidad con la Ley de protección de datos de 1998, manejando todos los datos en instalaciones seguras en Reino Unido.”

Lo que queda claro es que una cosa es pasar los criterios de proteccion de datos adecuados, y otra, que alguien del personal pueda violar dicha confidencialidad y comunicar dicho mensaje a un tercero, por ejemplo escuchando un mensaje en plan “Juan, llamame, te aseguro que mañana subiran un 10% las acciones de Petronor, compra todo lo que puedas”…

Enlaces: Silicon | Movilonia | Spinvox | Spinvox se defiende

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Telefonica, la mala en España pero una de las mas baratas en algunos paises: En Alemania hace la competencia directamente a Simyo ofreciendo 9c no solo a moviles y fijos alemanes, sino a todo europa. Telefonica es mucho más… Aqui lo descubrimos… El roaming más barato siempre lo ofrecen las grandes operadoras.

telefonicamovistar

ROAMING MAS BARATO…
Si una operadora como Telefonica es dueña de una operadora en un pais pequeño como la Isla de Man, y en particular es dueña de Manx Telecom, asi como propietaria de O2 en muchos paises, al final, esta operadora puede llegar a acuerdos internos y no cobrarse el roaming entre ellos.

Esto explica que las tarjetas europeas de Roaming con llamadas entrantes recibidas existan, pero lo que no sabia hasta ahora, es que dichos servicios, finalmente, existen gracias y con el conocimiento de nuestra amiga Telefonica. ¿Sabeis lo que son las tarjetas con roaming gratuito? Se trata de SIM con un numero en general internacional, a menudo +447 de la isla de Man que nos permite viajar por todo Europa con un numero movil ingles y al que podemos llamar sin pagar roaming en muchisimos paises.

Por ejemplo MobilityPass o EasyRoam son servicios que permiten no pagar roaming a cambio de pagar una tarifa un poco mas cara en teoria que la que tendríamos si tuvieramos una linea de cada pais, aunque en la practica permiten llamar a unos 34 centimos de euro a cualquier destino europeo, mejorando incluso las tarifas de las tarifas en prepago de operadores como Orange que ofrecen 15c establecimiento +35c/min. La pega esta claro, en que para llamar a ese numero hay que llamar a un numero britanico, al que se puede llamar mediante Voip por unos 6c/min sin establecimiento de llamada alguno con algunos servicios. En particular, dichas empresas ofrecen SIM justamente haciendo uso del alquiler de linea virtual de Manx Telecom propiedad de Telefonica.

En mi visita a Madrid pude ademas descubrir que Movistar ofrecia roaming gratuito en Europa este verano hasta el 17 de septiembre debido a ser tan grande y ser propietaria de operadoras en varios paises de todo Europa, aunque cobrando 99c/dia por uso de dicha tarifa que compensas con solo recibir 5 minutos al dia de tus amigos durante tus viajes.

TELEFONICA compite con buenas tarifas en varios paises. En Alemania ataca a KPN con su producto Fonic.
Aunque parece increible para un español que Telefonica pueda ser una operadora con precios low cost, en algunos paises posee marcas baratas, como es el caso de Fonic, en Alemania, que por tan solo 9c/min permite llamar a fijos y moviles alemanas (como SIMYO) pero ademas permite llamar por esos 9c a fijos de cualquier parte de Europa y de Estados Unidos  (mejorando a SIMYO). ¿Que os parece?

TELEFONICA tiene mejores tarifas de Internet en otros paises salvo en España.
Es curioso que en España se considera que el precio de la ADSL es de las mas caras de Europa y en la que la velocidad es muy mejorable, cuando en otros paises, como es en la isla de Man, ofrece 8MB por 16€ al mes. ¿Que os parece? ¿Para cuando mejoraran dichas condiciones en España?

Además Telefonica ofrece tarifas planas de llamadas internacionales pagando 4€ adicionales en algunos paises, como es el caso del producto ofertado en Alemania que permite por 4€/mes llamar a medio europa (Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Estados Unidos, España, Francia, Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Singapur, Suecia, Suiza y Vaticano) a traves de su empresa O2. O si lo prefieres por 15€ al mes puedes llamar a mas paises Andorra, Argentina, Brasil, Bulgaria, Chile, China, Croacia, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, HongKong, Hungría, Israel, Japón, Liechtenstei, Malasia, Mónaco, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Taiwán, Turquía y Venezuela; estando por lo tanto dedicado a los inmigrantes.

Con este articulo podemos ver que Telefonica no siempre tiene la imagen de la “más cara” en productos tanto adsl como telefonia movil y además que si somos personas que viajamos a menudo, tenemos la seguridad que con Movistar tendremos bastantes ventajas.  Yo particularmente cuando me voy al extranjero me llevo una SIM de Movistar prepago dandome de alta en dichas ofertas.
ACTUALIZACION COMPETENCIA:

ORANGE
A algunos clientes de contrato, Orange les ofrece un 50% de descuento en sus llamadas de Roaming pagando 1€ al dia  enviando “ALTA DIA” al 22095, segun he podido informarme mediante un sms en mi movil Orange con remitente 22805 y titulo “Orange Publi: Te vas al extranjero? Activa gratis Viaja y Habla y Ahorra 50% en precio por minuto desde 1,16€ iva e impuestos incluidos (iii).” Segun he podido informarme dicho modulo puede salirnos mas rentable mediante el pago de una cuota entre 5€ al mes y 12€ al mes segun vayamos habitualmente por todo europa o por todo el mundo y asi conseguir el 50% sin pagar el euro diario. (Ver condiciones Orange)

VODAFONE pagando los 0,99€ permite hasta 20 minutos recibidos sin cargo de roaming. Sin embargo queda claro que MOVISTAR pagando casi un euro al dia (que lo usemos) es el mas barato no teniendo limite sobre los minutos que recibamos.

Yoigo aunque es el operador mas barato en Roaming en cuanto a sus tarifas, al no ser un operador tan fuerte, no puede competir con este tipo de ofertas tan interesantes para aquellos que suelan viajar mucho o se vayan de viaje este verano.

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Los operadores podrian perder 12 millones de clientes por no conseguir aun identificar a todos sus clientes prepago. ¿Como lo evitaran? ¿Por que podría valer la pena seguir esperando un poco a dirigirse a un distribuidor?

identificate

Los telefonos con SIM prepago inicialmente podian ser adquiridos sin necesidad de presentar ni tansiquiera el DNI, con lo que eran realmente anonimos. Sin embargo tras la aprobacion de la Ley 25/2007 se exigio a las operadoras que a partir del 8 de Noviembre de 2009 todas las lineas prepago debian estar totalmente identificadas o deberian ser dadas de baja.

Segun he podido leer en Movilonia, a fechas ya cercanas a la aplicación de dicha Ley, aun quedan por identificar 12 millones de lineas entre Vodafone, Orange y Movistar, y de hecho, en los ultimos 5 meses solo han conseguido identificar a 3 millones de clientes prepago.

Los clientes a menudo no quieren ser identificados porque piensan que eso supondria violar su propia intimidad y no todos entienden que se realice dicha identificacion por motivos de seguridad para que el ministerio del Interior pueda resolver delitos de forma mas agil.

En mi opinion las operadoras no van a querer perder 12 millones de clientes sin identificar, y muy probablemente, si esperamos un poco mas, cuando quede solo un mes, reaccionen regalando servicios o incluso saldo por dar los datos, invirtiendo con el objetivo de no perder sus clientes y por lo tanto una fuente de ingresos que les interesa. ¿Estare tan equivocado y preferiran que se den de baja las lineas?

Por muchos intentos que hace el gobierno para animar a los clientes para que se identiquen creo firmemente que todos los clientes consideran que desplazarse a dar los datos no solo puede quitarles intimidad, sino que ademas, les resulta una perdida de su tiempo el tener que ir a la tienda o traer una fotocopia del DNI, sin embargo, con una motivacion economica las cosas serian diferentes: “Identificate y recibe 5€ de saldo gratis, ¿A que esperas?” ; “Identificate y multiplica por dos tu proxima recarga”; “Identifica tu SIM y manda 100 sms gratis a cualquier operador” … Estas son algunas de mis ideas…¿Las usaran? 

Enlaces: Movilonia

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Orange amigos a cero y tarifa plana: Una mezcla que puede suponer una gran factura. Orange pierde un cliente por no estar clara una de sus condiciones.

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Para poder explicar el fallo en cuestion, partiremos por definir correctamente las bases. La tarifa plana de Orange basica, permite llamar 700 minutos por 22€ siempre y cuando se haga de 18:00 a 08:00 de la tarde. La promocion amigos a cero, permite llamar pagando unicamente el establecimiento hasta 1000 minutos a los clientes que consigamos que se pasen a Orange.

En particular me he enterado de este fallo por una amiga que le ha ocurrido, ambos antiguos clientes de Orange, una de ella recibio una factura de 400€ y otra de 100€, cuando normalmente les llegaba entre 50 y 100€ a lo sumo. ¿Como fue posible?

El problema vino porque las dos amigas, se llamaban entre ellas en el horario de 18:00 a 8:00 y a diferencia de pensar que tenian 1000 minutos en el amigos a 0 y 700 minutos en su tarifa plana, al llegar a los 700 minutos entre ellas, dejaron de tener minutos para llamar en la tarifa plan lo que supuso un coste muy importante que incluso termino pasandose las mismas a otro operador.

Desconozco si a dia de hoy han solucionado ese problema, aunque puedo asegurar que esto no ocurre en Vodafone en muchas de sus promociones, al menos en mi caso, que tengo un movil de empresa con tarifa plana a fijos y un numero fijo en el movil, y una promocion de numero favorito sin coste, cuando llamo al fijo que me dan, no me lo contabiliza dentro de los 1000 minutos de llamadas a fijos sino primero, los primeros 1000 minutos en el saldo de fijo favorito. Asi pues se puede llamar 2000 minutos en realidad al numero fijo favorito sin que nos cobren mas.

En Orange se encontraron mis amigas con el problema que al llamarse entre ellas con el amigos a 0 no restaban los minutos de Amigos a 0 sino de su tarifa plana al mismo tiempo lo que es probablemente un fallo, que al reves de haber sido reconocido por la operadora, supuso amenazas a las mismas para que se completara el pago, cosa que me parece triste e hizo que las mismas, anteriormente contentas con Orange, se pasaran a Movistar e incluso que tuvieran que pagar la baja anticipada de la subvencion de los terminales; segun parece, incluso le colgaban el movil cuando llamaba el movil indicando que no tenia razon…

A mi modo de verlo, las operadoras grandes deberian dan mayor prioridad en escuchar a sus clientes pues este tipo de actitudes pueden tener consecuencias no solo en los clientes afectados sino en futuros clientes y dañan totalmente la imagen de las operadoras. Seria conveniente crear un departamento real que priorice comprobar si los clientes tienen o no razon, y todo ello, informando simultaneamente al departamento de I+D y soporte tecnico para que no vuelvan a ocurrir los fallos con el objetivo de que el cliente se sienta escuchado y lo considere un simple “fallo”.

En particular mis dos amigas hablaban mucho entre ellas al residir en diferentes ciudades y nunca entendieron porque la operadora Orange interpretará las condiciones a favor de ellos cuando cualquier persona con sentido comun se habria dado cuenta que es un fallo muy habitual.

Podeis leer por vosotros mismos las condiciones juntas y sacar vuestras propias conclusiones sobre si 1) Deben disponer tecnicamente de contadores independientes y contabilizar los minutos de amigos a cero a parte de los minutos de tarifa plana o 2) si por el contrario si Orange tiene razon y si hacemos los 1000 minutos al numero amigos a cero en el horario de la tarifa plana nos debemos quedan sin minutos gratuitos dentro de la misma para llamar a otros operadores. ¿Que opinais?

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Menu del Carrefour por 28€ a la semana: ¿De verdad estan bien calculadas las cantidades para 4 personas? En cualquier caso una forma de vender muy original.

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Antes de nada debo decir que aunque pueda llegar a criticar al centro comercial por su menu por 28€ para 4 personas, no queda del todo claro que se trata de 2 adultos y 2 niños, que pese a todo me parece una iniciativa muy innovadora de los centros comerciales y más en epoca de crisis.

Me parece curioso que los demás hipercados no hayan cogido la propia lista de la compra y hayan intentado mejorar los precios, cosa que dudo que fuera ilegal, ya que solo consistiria en poner la lista de esos mismos productos con sus precios y asi el consumidor final podria comparar ambos precios totales.

carrefour

¿Que conclusiones se pueden sacar de dicha iniciativa? ¿Que futuro les espera a los supermercados? ¿Que ideas nuevas podrian mejorar las ventas de dichos centros?

En mi opinión Carrefour es el primer hipermercado en olvidarse de vender los articulos por separado y no limitarse en etiquetar los productos “más baratos”, sino en ofrecer un menu para demostrar que lo importante al comprar, es el conjunto de los precios.

Por otro lado la iniciativa podría suponer un cambio en la forma de valorar un supermercado y quizas, podrían modernizar sus tacticas de venta hasta el punto, que el supermercado, no solo nos de la opcion de comprar lo que queramos sino ofrecernos menus e incluso dietas comprobadas por dietistas o medicos mas especializados.

¿Os imaginais que un super mercado ofreciera dietas especificas segun nuestro peso¿ o incluso nos ofreciera el coste de ciertas recetas de comidas de diferentes tipos enseñandonos platos nuevos y como debemos hacerlo? El futuro dependerá de dichos movimientos.¿No creeis? Quizas finalmente el supermercado que más innove, que más mejore nuestra salud, o incluso que nos enseñe a comer más diferente y variado será el que gane en un mercado tan competitivo y no todo consista en una guerra de precios.

Enlaces: Carrefour Menu

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