Nuevas ideas para anclar a los clientes con permanencias. ¿Valen la pena las permanencias?

Cuando una operadora de telefonia movil exige una cierta permanencia es porque sabe que del dinero que va a captar mes a mes va a asegurarse unos ingresos si el cliente no se cambia a ninguna operadora. Hoy en dia vemos como pasamos de los 12 meses a los 18 meses pero el futuro estará en anclar aun mas a los clientes.

La forma de hacerlo puede variar, desde una mejor tarifa por firmar una permanencia de 12 meses, como hace por ejemplo Movistar ofreciendo las 12 horas por 12€ si se firma 12 meses de permanencia, desde una subvencion de un terminal libre, como hace Vodafone al ofrecer un Terminal a precios por debajo de sus costes o a coste cero, o incluso a regalar una PSP o incluso un Portatil.

Entonces uno se pregunta que es lo que vendrá ahora… ¿Que podemos esperar ver en un futuro? Si calculamos que las subvenciones suelen rondan los 200-300€ cada 18/24 meses, seria totalmente viable asumir que al darnos de alta nos regalaran la cuota a un seguro medico como el de ASISA/SANITAS o similar, o incluso que nos regalaran el seguro del hogar con un cobertura limitada.

Si llegamos a un punto más lejos, ¿Porque no nos regalarian dinero en efectivo para hacer compras en un gran almacen? Por ejemplo, recibir una tarjeta regalo del corte ingles por valor 200€ para gastarlo a lo largo de ese año. O permitimos canjear el importe en viajes, hoteles, o incluso restaurantes… Esta claro, que todo vale, y aun iremos viendo nuevas modalidades de subvencion.

Sin embargo, la mayoria de las OMV, no subvencionan telefonos, y en todo caso invierten en la captura del cliente con saldo promocional, ¿Como mejorar entonces la tarifa para permitir que los clientes puedan comprar moviles a buenos precios? Se me ocurre que el cliente podría pagar una cuota mensual, digamos entre 3 y 5€ al mes, tras la cual, tendrían la mejor tarifa del mercado de forma clara, y con lo que se ahorrarian podrian comprar el terminal que quieran. O bien, permitir la compra de terminales a plazos, cosa que se va a imponer en proximas OMVs sin duda alguna.

¿Valen la pena las permanencias? Solo valen la pena si permiten bajar la tarifa en realidad o si la tarifa que deseemos contratar es realmente ventajosa. 2 de cada 3 clientes estan atados a una operadora y no podrán mejorar su tarifa: Deberian los clientes ser mas conscientes, que quizas, pagar una multa por cancelar la permanencia les podria resultar un ahorro: Todo hay que estudiarlo para bajar las facturas.

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