Tele2: Llevo 7 dias sin que me funcione por la noche. La CMT deberia tomar medidas. Estuve obligado a usar Yoigo para conectarme a Internet, con su inutilizable conexion que solo me duró 20 minutos.

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Lo duro del asunto es que a veces las conexiones a Internet dejan de ir sin aparente motivo, en principio estoy contento porque pago unos 39€ con llamadas y cuota de linea con Tele2, ahora del grupo Vodafone y durante el dia suelo coger 12Mb/seg cuando con Telefonica cogía 6Mb, sin embargo llevo 7 dias que no puedo ni conectarme a Internet por la noche, sobre las 22 deja de ir automaticamente.

Lo curioso del asunto es que el numero de atencion al cliente tiene un horario solo hasta las 00:00 con lo que casi siempre cuando vuelvo del trabajo, mas de las 12 de la madrugada, no va Internet y no puedo acudir a nadie para solucionar la solución, pues en el 902 998877 no hay personal de 00:00 a 08:00 y parece no existir un numero de emergencias para clientes para casos de incidencias tecnicos graves, con lo que no se puede acudir a nadie.

Curiosamente, cuando me levanto a las 8 todos los dias, ya me funciona internet, he intentado apagando el router varias veces y lo mismo, con lo que llamo y no encuentran problemas en mi linea. ¿Que puedo hacer? Ademas me deja sin linea de telefono pues al depender de Internet por usar Voz IP Tele2 no solo me quedo sin red sino sin poder llamar ni recibir llamadas.

Aunque no habia tenido muchas quejas de la Voz IP, reconozco, que muchos clientes de operadoras de ADSL como Orange o Jazztel, en algunos casos usan soluciones de este tipo que pueden producir que nos quedemos sin linea, cosa que rara vez ocurre con Telefonica.

Asi pues, ademas del gasto que me supone llamar al 902 dia a dia para intentar que resuelvan el problema, me supone el gasto de conectarme a Internet, que por suerte con Yoigo solo me cuesta 1,2 € aunque en el momento que supero los 20MB ya no puedo ni navegar. ¿De que sirve una tarifa asi si luego no se puede utilizar? A mi modo de verlo, la tarifa de Yoigo de 1,2€ es absurda realmente.

En mi opinión, la CMT debería controlar este tipo de problemas y obligar a los operadores a tener un numero de Emergencias para este tipo de casos en protección de los clientes. ¿Porque me quedó todos los dias sin Internet y nadie se responsabiliza?  ¡Que nos oiga alguien para darnos una solución!

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  1. Nota: He conseguido hablar con Tele2, me dicen que es una incidencia conocida en Alicante, que Tele2 emplea las horas nocturnas para solucionarlo, que no saben cuanto tiempo seguira asi, que si lo deseo, presente reclamacion una vez solucionado para que compensen con los dias. ¿Un error así y pretenden que este mas de 7 dias sin internet de noche?

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