Consecuencias de la nueva numeracion corta para SMS y MMS: Una implementación que a mi modo de ver generará más problemas y no solucionará problemas anteriores… Necesidad de leyes para el control de los consumidores: Serian mucho mas efectivos. Ideas y medidas que deberian impulsarse por el gobierno en mi humilde opinion.

La CMT asigna unos nuevos rangos de operador a los SMS y MMS de numeracion corta, aplicando la orden ITC/308/2008. ¿Para que sirve realmente esta regulacion? En teoria, suponiendo la cultura general de los ciudadanos, define, en funcion de la numeracion del numero corto conocer el importe del mensaje a priori, asi como el tipo de servicio que se ofrece.

La idea es interesante pero aquellos que trabajamos en este sector opinamos que en vez de ayudar, probablemente empeorará aun más los perjuicios a los ciudadanos de a pie: ¿Las personas conocen el formato de la numeracion con exactitud? Para mi es algo bastante dificil de creer, y pensar que la gente lo sepa me cuesta aun mas.

Lo grave del asunto es que además de que será dificil que los ciudadanos se acuerden del significado de la numeración, dicha ley, contempla servicios por SMS de incluso 6 € +IVA por SMS, cuando actualmente el maximo por mensaje era de 1,2 € +IVA, con lo que a mi modo de ver, aumentará aun más en las posibles estafas en dicho mercado.

El Gobierno deberia haberse reunido con empresas del sector, con personas con conocimiento de causa, experiencia de sector, como puede ser mi caso, de muchos años gestionando SMS premium y relacionandome con empresas de telecomunicaciones.

¿En que viene una estafa de un cliente en este tipo de negocio?

– Recibes un SMS que te incita a participar con un engaño: Te das de alta y a partir de ahi, te pueden quitar saldo mandandote informacion SIN VOLVER a PREGUNTARTE. : Esto, si fuera yo, lo quitaría de inmediato, es la fuente numero 1 de fraude.

– Recibes un SMS de una chica que quiere conocerte y no te dicen el coste y en realidad es una maquina o una persona real pero que te esta enrollando para que te gastes mucho dinero: ¿Que mejor que el numero sea de 4 o 5 digitos?¿Conocera el cliente el significado del mismo? Ahora ademas, quizas no solo le quiten 0,9 € o 1,2 € sino incluso puede que hasta 6 € por SMS: Reclamen señores.

– Llevese el tono de su cantante favorito… (maximo 5 mensajes para obtenerlo + trafico GPRS no incluido). A partir de ahora, ademas, quizas le quiten mas saldo aun para obtener el tono: ¿Beneficia al usuario?

¿Va a cambiar algo, pasando a 5 digitos el numero?
Sera más facil identificar quizas al propietario del numero, que no tiene porque corresponder, y es ahi donde pierde valor conocer el propietario del numero, al propietario del servicio puesto en duda o incluso denunciado por “estafa” o “publicidad engañosa”: Vamos que en ese aspecto no se resuelve nada.

¿Que habria propuesto si se hubieran reunido conmigo?

Todo numero corto, tiene en realidad un propietario el cual alquila una palabra o bien el numero entero a un tercero: Cuando se alquila a un tercero, yo estipularia por LEY que dicha palabra o servicio fuera definido oficialmente en la CMT en las bases de datos con su NIF o CIF del titular, condiciones legales, y bases en el caso de que sea ante notario o haya condiciones especificas. ASI si que se podria IDENTIFICAR al que intente realizar un intento de estafa o engaño en perjuicio de terceros.

Plantearia una ley, que fuera del ambito de la PROTECCION DE DATOS, incluso teniendo permiso a enviar publicidad a un cliente, sancionara mensajes enviados a los clientes en los que no se incluya el coste y un codigo identificativo del servicio consultable en la consultas.cmt.es. De esta forma se cuantificaria dicha información sancionando al titular del servicio pero tambien compensando al usuario con el importe total del perjuicio y una cantidad extra que pagaría el titular del servicio (no del numero ojo…).

Plantearia ademas una ley, que exija contratos revisados por la CMT o un departamento especifico para ello, para asegurar la defensa al maximo de los usuarios y así evitar futuras estafas de cualquier tipo.

Para la gestion de alertas o mensajes de suscripción, obligaria a las operadoras a tener una palabra que via sms permita consultas gratuitas del titular de un numero asi como sus telefonos u emails de contactos, y permitiria la baja controlada por la CMT y no por el operador, como ocurre actualmente.

Estableceria pautas de portabilidad de numeros controladas de igual manera por el organismo independiente para asegurarse que sigue toda la legalidad y que un operador no impide la portabilidad de un cliente de un operador a otro: Libertad para los ciudadanos.

Obligaria ademas a que los operadores, al enviar un SMS a un numero corto determinado, se recibiera un SMS de respuesta adicional indicando “Le recordamos que los sms enviados al numero XXXX tienen un coste de 6 € por SMS iva no incluido”. Asi pues, se evitarían engaños reales de los usuarios.

Como idea esencial adicional, la CMT, deberia controlar los pagos de las operadoras, a los dueños de los servicios prestados, no es logico que una operadora cobre 1,2 € y pague a lo sumo 0,7 €, simplemente por preveer de su canal. A mi modo de verlo, ni un banco tienen tanto margen (juegan entre el 2 y el 4 % de cada transaccion por tarjeta de credito) y deberia ocurrir igual en las operadoras. La CMT debe meter mano, sino directamente, a traves de legislacion pertinente.

En el fondo, quiero que los usuarios, que somos todos los ciudadanos estemos mas protegidos de abusos, y al mismo tiempo que se haga un uso responsable de los servicios de tarificacion adicional, que como micropagos son sencillos de utilizar pues utiliza tan solo el saldo de nuestro movil, y todos tenemos movil hoy en día.

Enlaces: BandaAncha | Orden Estatal ITC 308/2008

Share
Publicado en Articulos y etiquetado .

Comments

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>