Ryan Air: Bruselas estudia su decision de anular reservas hechas en otras webs no oficiales. En mi opinion, Ryan Air busca publicidad indirecta pero en el fondo piensa antes en sus clientes que otras compañias aereas.

Me parece importante explicar bien que ha ocurrido y porque tal actuacion de la compañia aerea. Si compras un billete de avion en una pagina ajena a una compañia y te sale mas caro que comprarlo en la propia pagina de la web aerea no parece logico, pero en el caso de ciertas webs de Internet, era casi el triple de caro, con lo que Ryan Air “pensando” en sus clientes advirtio y se cabreo con dichas agencias de viajes de Internet, como es “Edreams”.

Asi pues, envio unos emails cancelan todos los vuelos que se habian hecho en dichas paginas, cosa que esta siendo investigado por Bruselas y denunciado por asociaciones de derechos del consumidor.

Aunque en mi opinion, Ryan Air no deberia cancelar los vuelos de forma directa, sino permitir a sus clientes la recompra de su misma plaza a menor coste y obligar a las agencias a devolver la diferencia de forma inmediata: O bien incluso jugarsela y devolver ella misma los importes, avisandoles que no vuelvan a comprar sus billetes mas que en paginas autorizadas.

Es importante tener en cuenta, que segun parece, dichas agencias compraban los billetes sin autorizacion de la propia compañia aerea, con lo que podria Bruselas darles la razon en ese aspecto PERO NUNCA en el perjuicio a sus clientes sin permitirles adquirir las mismas plazas a menores costes.

Muchas personas ya tenian reservas para volar incluso en verano, y si les cancelan los vuelos sin darles la posibilidad de comprar dichas plazas, podrian tener derecho a indemnizaciones como denuncia Facua y otras organizacion de proteccion de consumidores.

Lo siento por Ryan Air, pero es muy probable, que aunque la “intencion” era buena, la forma no es la adecuada y podria verse en una sancion ejemplar de la Comunidad Europea.

TRUCO: Por cierto si quereis llamar a Ryan Air, no llameis al 807 que pone en la web, y llamar de la siguiente forma, a precio local, sin coste adicional internacional, 901312122 y cuando de tono 00390269300302# :-) Asi os saltais las tarifas altas del 807 y llamais a precio de llamada a tu propia ciudad (menos de 6 centimos por minuto).

Enlaces: Decision de Ryanair revisada por Bruselas | Ryanair El pais | Ryan Air 20 minutos

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