Dudosa utilidad de algunos numeros de atencion telefonica: Un estudio demuestra que solo un 16 % de los casos dieron con el numero!Y además el coste rondó por pedir un numero entre 0,53 € y 7,14€! Empiezan por 118XXX :-) ¡Cuidado!

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Para empezar este articulo, deciros que me parece super importante conocer esta pagina, especialmente la de Consumer.es, que aunque parte de un grupo de empresas privadas, Eroski, es una fundación que si que cuida el más minimo detalle de los consumidores, por lo que se merece nuestra atención.

En este caso nos hace un analisis de todos los numeros que existen en nuestro pais, y su utilidad real. Conclusiones que se saca de su estudio para resumir (leer articulo original para más detalles)

– El 47% de los servicios no respondieron bien a ninguna de las tres preguntas

– Algunos solo solicitan un numero por llamada: Esto supone más costes para el usuario

– No se indica en todos que el coste NO INCLUYE IVA, que es un 16 % más de lo que espera el usuario.

– 8 de los 68 numeros, de los que solo 51 estan operativos dan el servicio solicitado. Eso significa que los demas cobran y no dan la información. ¿Es eso ilicito? ¿No deberia controlarse dicho asunto para que la persona no se sienta “estafado” o que ha perdido su dinero literalmente?

– Diferencias de coste segun numero: “Hay tres servicios cuyo coste por llamada no llega al euro (el 11888, 11848 y el 11889). Los otros cinco números superan el euro por llamada: el 11814 (1,59 euros), el 11881 (1,75 euros), el 11862 (3,05 euros), el 11851 (1,75 euros) y el 11859 (2,55 euros). ” ¿Considerais esos costes logicos por buscar un numero?

– el 72 % de los numeros incumple la Ley 44/2006. “La Ley 44/2006, que modifica la Ley General de Consumidores y Usuarios de 1984, establece que el operador debe ofrecer información sobre el coste completo del servicio, incluidos los impuestos

– El establecimiento de llamada se cobra en todos menos en el 11848. No lo dicen mucho pero es un detalle a tener en cuenta. El 37 % tiene un coste entre 0,50 € y 1 € de establecimiento de llamada, aunque cuelgues ya directamente y la llamada dure 3 segundos.

– Hay algunos que solo cobran por consulta y no por minuto: 11813, 11818 y 11860
Los demas, segun les de por minuto.

– Estrategias para alargar las llamadas: ¡el 65 % los usa, para ganar más!  El usuario se siente algo desesperado porque a costes de 1 € el minuto ¿Como te sentirias? ¿Y si encima no te dan solución? el 53% despues de los 60 segundos de espera dan respuestas… ¿Curioso?

Bueno, ya podeis leer el articulo completo de la revista pero… Quiero llegar un poco más lejos. ¡Por eso, os doy unas cuantas páginas webs para buscar numeros, y así ahorraros con Internet dinero!

Paginas Blancas | Paginas AmarillasInfobel Spain | Qdq Blancas y Amarillas

Y en cuanto se refiere a asesoria legal, os recomiendo este numero que os asesora, es un 807 y cuesta un coste por minuto, pero en mi experiencia funciona muy bien y os dan respuestas rapidas por gente competente: Resolver una reclamación con un banco por ejemplo puede ser super eficiente, te mandan por email o fax los textos de abogados estandar o documentos generales, etc: Aqui lo teneis

Y en cuanto a se refiere a reclamaciones generales y documentación:

Internautas.org | Facua.org

Fuente: Consumer | Barrapunto

Espero que os ahorreis dinero con esto, y asi ya a parte de haber explicado como van los 905, sms alertas, sms premium… Ya os formeis en estos numeros tan anunciados y que tanto dinero ganan :-)

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